CLIENT101: Falha ao iniciar o aplicativo

O que isso significa

O WCPOS não conseguiu concluir a inicialização.

Reinicie uma vez e, se a inicialização continuar falhando, exporte os diagnósticos com a versão do aplicativo e o mecanismo do dispositivo.

O que fazer

Exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados

A alteração está salva neste dispositivo, mas não chegou à sua loja. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Reinicie o aplicativo uma vez; na web, recarregue a aba por completo.
2. Se a inicialização falhar de novo, anote a versão do aplicativo e o dispositivo — o console do navegador registra o erro de inicialização mesmo quando o POS não consegue exibi-lo.
3. Não limpe os dados do site nem reinstale para resolver a inicialização — um caixa com vendas não enviadas as perderá; fale com o suporte primeiro.
4. Exporte as informações de depuração se o aplicativo chegar a abrir a tela de Logs; caso contrário, entre em contato com o suporte informando o erro do console.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes

• Código: CLIENT101 (APP_START_FAILED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0