CLIENT101: Falha ao iniciar o aplicativo
O que isso significa
O WCPOS não conseguiu concluir a inicialização.
No caixa, isso aparece como uma tela em branco ou travada, ou como um indicador de carregamento que não desaparece. Reinicie o WCPOS (na Web, recarregue a aba) — muitas vezes, a falha na inicialização se resolve sozinha. Se ainda não iniciar, entre em contato com o suporte antes de apagar qualquer coisa.
Este dispositivo pode conter vendas que ainda não chegaram à sua loja — por exemplo, vendas realizadas enquanto você estava offline. Enquanto o WCPOS não consegue iniciar, elas não podem ser enviadas. Portanto, apagar os dados locais, sair da conta ou reinstalar o aplicativo as excluiria permanentemente. Entre em contato com o suporte antes de apagar qualquer coisa.
Seus dados
Não apague os dados deste dispositivo — ele pode conter alterações que ainda não estão na sua loja. Os dados da sua loja permanecem seguros e não são afetados.
Solução de problemas
- Reinicie o WCPOS uma vez; na Web, recarregue a aba por completo — muitas vezes, uma falha temporária na inicialização se resolve sozinha.
- Se ainda não iniciar, entre em contato com o suporte antes de apagar qualquer coisa. Envie Copiar informações de depuração pela aba Logs se o WCPOS abrir o suficiente para você acessá-la — caso contrário, envie o erro exibido no console do navegador (ferramentas de desenvolvedor) ou em Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no aplicativo para desktop.
- Não apague os dados locais, saia da conta nem reinstale o aplicativo enquanto aguarda — o suporte informará se é necessário recuperar algo deste dispositivo primeiro.