CLIENT211: Falha nativa
O que isso significa
O WCPOS parou por causa de uma falha no nível do dispositivo.
Reinicie o WCPOS e exporte os diagnósticos se a falha se repetir.
O que fazer
Tente a ação novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.
Seus dados
A alteração está salva neste dispositivo, mas não chegou à sua loja. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Reinicie o WCPOS — a falha ocorreu no nível do dispositivo, não nos seus dados.
- Instale as atualizações pendentes do aplicativo e do sistema operacional do dispositivo; falhas nativas costumam ser problemas já corrigidos.
- Se a falha se repetir na mesma ação, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte, informando exatamente o que foi tocado no momento da falha.
Onde verificar
Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Detalhes
- Código:
CLIENT211(NATIVE_CRASH) - Severidade: error
- Introduzido em: WCPOS 1.10.0