CLIENT999: Erro inesperado
O que isso significa
O WCPOS encontrou um erro inesperado.
Tente a ação mais uma vez e, se falhar de novo, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte.
O que fazer
Exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.
Seus dados
Não foi possível confirmar o resultado — verifique antes de tentar novamente. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Tente a ação mais uma vez.
- Expanda a entrada de log e anote o código do evento e o contexto — um código 999 significa que a falha ainda não tem um código dedicado, e é essa informação que a identifica.
- Se o problema se repetir, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte — relatar o caso é o que faz o código específico ser criado.
Onde verificar
Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:
- Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Detalhes
- Código:
CLIENT999(UNEXPECTED_ERROR) - Severidade: error
- Introduzido em: WCPOS 1.10.0