# PAYMENT213: A loja recusou o registro do pagamento

## O que isso significa[​](#what-this-means "Link direto para O que isso significa")

O WCPOS solicitou à loja o registro de um pagamento (em dinheiro, cartão ou outra forma manual), mas a loja recusou. O motivo informado pela própria loja aparece na notificação e na linha do log.

## Seus dados[​](#your-data "Link direto para Seus dados")

A loja não registrou nada. Nenhum pagamento foi recebido, e o pedido continua em aberto com o saldo pendente.

## Solução de problemas[​](#troubleshoot "Link direto para Solução de problemas")

**No caixa:**

1. Leia o motivo informado pela loja na notificação ou na linha do log.
2. O pedido continua em aberto: receba o pagamento novamente depois que a causa for corrigida ou use outra forma de pagamento.

**Na loja** — para o administrador do site:

1. **"Forma de pagamento não encontrada"** para Dinheiro POS ou Cartão POS no WCPOS 2.0.0: outro plugin ou o tema carregou os gateways de pagamento do WooCommerce antes de o WCPOS adicionar os próprios. Atualize o plugin WCPOS assim que uma correção for lançada. Até lá, entre em contato com o suporte para obter uma correção em um único arquivo. Consulte [PAYMENT999](/pt-BR/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found).
2. Qualquer outro motivo: verifique se a forma de pagamento está ativada nas configurações do WCPOS no WP Admin.

Entre em contato com o suporte somente se o motivo não estiver claro: envie a linha do log usando **Copiar informações de depuração**.

## Detalhes[​](#details "Link direto para Detalhes")

* Código

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* Gravidade

  error

* Introduzido em

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1