PAYMENT301: Gateway indisponível

O que isso significa

O gateway de pagamento selecionado está indisponível para esta loja.

Peça ao administrador do site que verifique se o gateway é compatível, está ativado e está configurado corretamente.

O que fazer

É necessário alterar uma configuração antes que isso funcione. Tente de novo depois de fazer a alteração acima; repetir sem ela falhará da mesma forma.

Seus dados

Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, procure a pessoa responsável pelo seu site WordPress.

Solução de problemas

1. Peça ao administrador do site que verifique o gateway em WooCommerce → Configurações → Pagamentos: ele precisa estar instalado, ativado e habilitado para uso no POS nas configurações do POS.
2. Enquanto isso, conclua a venda com outro método, como dinheiro.
3. Se o gateway funcionava ontem, verifique se ele ou o WooCommerce foi atualizado — WooCommerce → Status → Logs registra erros de inicialização de gateway.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Logs do POS no servidor: no WP Admin, abra POS → Configurações → Ferramentas → Logs. Essa página registra avisos e erros relacionados ao POS gerados no próprio servidor, que podem nunca aparecer dentro do aplicativo. Um selo vermelho no menu indica erros do servidor não lidos.
• WooCommerce → Status → Logs: no site WordPress, verifique o fatal-errors-*.log mais recente em busca de falhas do PHP, além de qualquer fonte de log com o nome de um plugin envolvido na falha. Um erro da classe 500 vindo da loja quase sempre deixa sua causa aqui.

Detalhes

• Código: PAYMENT301 (GATEWAY_UNAVAILABLE)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0