PAYMENT401: Pareamento do terminal incompleto

O que isso significa

O terminal de pagamento não concluiu o pareamento com o WCPOS.

Tente parear novamente depois de verificar as configurações do terminal e inclua o ID de rastreamento ao entrar em contato com o provedor de pagamento.

O que fazer

É necessário alterar uma configuração antes que isso funcione. Tente de novo depois de fazer a alteração acima; repetir sem ela falhará da mesma forma.

Seus dados

Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento.

Solução de problemas

1. Reinicie o pareamento pelas configurações do terminal, mantendo o terminal ativo e na mesma rede do caixa.
2. Verifique o básico primeiro: terminal carregado, conectado à rede ou ao Bluetooth corretos e não mais pareado com outro caixa.
3. A entrada de log traz um ID de rastreamento — inclua-o ao entrar em contato com o provedor de pagamento se o pareamento ainda não for concluído.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Painel do provedor de pagamento: o registro do próprio provedor do terminal (por exemplo, Stripe Dashboard → Payments, ou o Square Dashboard) é a autoridade sobre se uma cobrança foi concluída — verifique-o antes de repetir qualquer pagamento.

Detalhes

• Código: PAYMENT401 (TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0