PAYMENT401: Pareamento do terminal incompleto
O que isso significa
O terminal de pagamento não concluiu o pareamento com o WCPOS.
Geralmente, isso é um problema de conectividade ou de estado do pareamento — o terminal está em repouso, fora do alcance do Bluetooth ou da rede, ou ainda pareado com outro caixa. Ative-o, aproxime-o e reinicie o pareamento; informe o ID de rastreamento se entrar em contato com o provedor de pagamento.
Seus dados
Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento.
Solução de problemas
- Reinicie o pareamento no terminal, mantendo-o ativo e na mesma rede que o caixa.
- Verifique o básico primeiro: terminal carregado, conectado à rede ou ao Bluetooth corretos e não mais pareado com outro caixa.
- A entrada de log traz um ID de rastreamento — inclua-o ao entrar em contato com o provedor de pagamento se o pareamento ainda não for concluído.