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Versão: 1.x

PRINT201: Falha no trabalho de impressão

O que isso significa​

O WCPOS não conseguiu confirmar que o trabalho de impressão foi concluído.

Verifique a impressora antes de tentar novamente para que o recibo não seja impresso duas vezes.

O que fazer​

Verifique os detalhes abaixo antes de tentar novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados​

Não foi possível confirmar o resultado — verifique antes de tentar novamente. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas​

  1. Olhe a impressora antes de tentar novamente — o trabalho pode ter sido impresso mesmo sem confirmação, e uma nova tentativa às cegas imprime o recibo duas vezes.
  2. Verifique o papel, as tampas e as luzes de erro da impressora.
  3. Se nada foi impresso, tente novamente uma vez pela tela de recibo do pedido.
  4. Em caso de falhas repetidas, desligue e ligue a impressora e verifique a conexão dela com o caixa.

Onde verificar​

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes​

  • Código: PRINT201 (PRINT_JOB_FAILED)
  • Severidade: error
  • Introduzido em: WCPOS 1.10.0