PRINT301: Impressora inacessível
O que isso significa
Não é possível acessar a impressora selecionada.
Verifique se a impressora está ligada e conectada e tente imprimir novamente.
Seus dados
Nenhum dado de pedido ou produto é afetado.
Solução de problemas
- Verifique se a impressora está ligada e se o cabo ou a conexão de rede está bem encaixado.
- Para uma impressora com comunicação direta com o caixa pela rede local, confirme se o caixa e a impressora estão na mesma rede e se o endereço da impressora não mudou — renovações de DHCP podem alterá-lo; se isso aconteceu, atualize o endereço da impressora no local em que ela foi configurada no WCPOS.
- Para um recibo impresso na nuvem, o caixa e a impressora não precisam compartilhar a mesma rede; o que verificar depende do modelo de entrega (Impressão na nuvem):
- Star CloudPRNT ou Epson Server Direct Print (a impressora consulta o WCPOS): o cartão da impressora no WCPOS mostra Aguardando até que ela se conecte. Confirme se a impressora tem acesso à internet e se a URL de consulta e o token correspondem aos gerados pelo WCPOS — consulte Impressora travada em Aguardando.
- Star Online: o cartão mostra o status do dispositivo informado pelo Star Online; um dispositivo marcado como Offline ou Desconhecido requer atenção no painel do Star Online, não no caixa.
- PrintNode: o computador que executa o cliente desktop do PrintNode precisa estar ligado, com o cliente conectado, e a impressora selecionada no WCPOS deve corresponder à informada pelo cliente — consulte Trabalho do PrintNode nunca é impresso.
- Imprima um autoteste na própria impressora para confirmar que o hardware funciona e tente novamente pelo POS.