PRINT301: Impressora inacessível
O que isso significa
Não é possível acessar a impressora selecionada.
Verifique se a impressora está ligada e conectada e tente imprimir novamente.
O que fazer
É necessário alterar uma configuração antes que isso funcione. Tente de novo depois de fazer a alteração acima; repetir sem ela falhará da mesma forma.
Seus dados
Nenhum dado de pedido ou produto é afetado.
Solução de problemas
- Verifique se a impressora está ligada e se o cabo ou a conexão de rede está bem encaixado.
- Em impressoras de rede, confirme que o caixa e a impressora estão na mesma rede e que o endereço da impressora não mudou — renovações de DHCP podem alterá-lo.
- Imprima um autoteste na própria impressora para confirmar que o hardware funciona e tente novamente pelo POS.
- Se o endereço da impressora mudou, atualize-o nas configurações de impressão do POS.
Onde verificar
Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Detalhes
- Código:
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - Severidade: error
- Introduzido em: WCPOS 1.10.0