PRINT311: Falha na entrega do recibo

O que isso significa

Não foi possível enviar por e-mail nem baixar este recibo.

A venda em si não é afetada. Verifique o endereço de e-mail e a conexão do dispositivo e tente novamente pela tela de recibo do pedido.

O que fazer

Tente a ação novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados

O pedido em si está seguro e inalterado.

Solução de problemas

1. Expanda a entrada de log para identificar o caminho de entrega: um endereço de e-mail ou um status do servidor identifica o envio por e-mail; um templateId sem e-mail identifica a geração, o download, o salvamento ou o compartilhamento do PDF.
2. No envio por e-mail, verifique o endereço e a conexão e reenvie pela tela de recibo do pedido. Se todos os e-mails falharem, peça ao administrador do site que verifique o envio de e-mails e a configuração de SMTP.
3. Em uma falha de PDF, tente Baixar PDF novamente, verifique o espaço livre do dispositivo e as permissões de download e escolha um local de salvamento gravável ou outro destino de compartilhamento disponível.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Logs do POS no servidor: no WP Admin, abra POS → Configurações → Ferramentas → Logs. Essa página registra avisos e erros relacionados ao POS gerados no próprio servidor, que podem nunca aparecer dentro do aplicativo. Um selo vermelho no menu indica erros do servidor não lidos.

Detalhes

• Código: PRINT311 (RECEIPT_DELIVERY_FAILED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0