PRINT999: Erro inesperado de impressão
O que isso significa
A impressão encontrou um problema inesperado.
Tente imprimir novamente. Se continuar falhando, reimprima pela tela do pedido e entre em contato com o suporte enviando os diagnósticos.
O que fazer
Tente a ação novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.
Seus dados
Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Expanda primeiro a entrada de log e identifique a operação que falhou — este código também cobre ações da fila de e-mails de recibo e a sincronização de modelos de recibo, não apenas a impressão física.
- Repita apenas a operação indicada no log. Reimprima pela tela do pedido somente no caso de uma tentativa de impressão física; repita ou remova um e-mail em fila em Saúde da loja e repita a sincronização de modelos reabrindo a tela de recibo enquanto estiver conectado.
- Se essa operação continuar falhando, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte.
Onde verificar
Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Detalhes
- Código:
PRINT999(PRINT_UNEXPECTED) - Severidade: error
- Introduzido em: WCPOS 1.10.0