PRODUCT999: Erro inesperado de produto
O que isso significa
O carregamento ou a atualização de produtos encontrou um problema inesperado.
Tente novamente. Se os dados do produto ainda parecerem errados depois disso, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte.
O que fazer
Tente a ação novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.
Seus dados
Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Tente novamente — a maioria dos problemas pontuais de carregamento de produtos se resolve em uma nova tentativa.
- Se os dados do produto ainda parecerem errados, expanda a entrada de log em busca do código do evento e do contexto; este código genérico significa que a causa ainda não tem um código dedicado.
- Exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte se o problema voltar a ocorrer.
Onde verificar
Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.
Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:
- Inspetor de rede (web e desktop): abra as ferramentas de desenvolvedor — pressione F12 no navegador ou use Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no menu do aplicativo desktop — e selecione a aba Rede. Siga primeiro as orientações de nova tentativa desta página; só reproduza a ação quando esses passos indicarem que é seguro. Uma requisição com falha mostra o status HTTP e o corpo bruto da resposta, incluindo páginas de erro que nunca chegam ao log do POS.
Detalhes
- Código:
PRODUCT999(PRODUCT_UNEXPECTED) - Severidade: error
- Introduzido em: WCPOS 1.10.0