PY01001: Pagamento Recusado
O Que Isso Significa
O pagamento foi recusado pelo processador de pagamento ou emissor do cartão. A transação não pôde ser concluída.
Causas Comuns
- Fundos insuficientes — Dinheiro insuficiente na conta
- Limite do cartão excedido — Transação excede os limites do cartão
- Proteção contra fraudes — Banco sinalizado como suspeito
- Detalhes do cartão incorretos — Número do cartão, CVV ou data de validade errados
- Restrições do cartão — Cartão não habilitado para este tipo de compra
Como Corrigir
1. Verifique os Detalhes do Cartão
Verifique se as informações inseridas estão corretas:
- Número do cartão (todos os dígitos)
- Data de validade
- Código CVV/código de segurança
- Endereço de cobrança (se necessário)
2. Tente Novamente
Às vezes, ocorrem problemas temporários:
- Espere um momento
- Insira novamente os detalhes do cartão
- Tente a transação novamente
3. Use um Método de Pagamento Diferente
Se o cartão continuar a ser recusado:
- Tente um cartão diferente
- Use pagamento em dinheiro
- Use um método de pagamento alternativo
4. Contate o Banco
O titular do cartão pode precisar:
- Verificar a transação com seu banco
- Liberar quaisquer bloqueios de fraude
- Confirmar que o cartão está ativo
- Verificar se existem limites de gastos
5. Verifique as Restrições
Alguns cartões têm restrições:
- Transações internacionais desabilitadas
- Transações online/POS bloqueadas
- Certas categorias de comerciantes bloqueadas
Para Proprietários de Lojas
Se você está vendo recusa frequente:
- Verifique se sua conta de comerciante está em boa situação
- Verifique a configuração do gateway de pagamento
- Revise as configurações de prevenção a fraudes
- Considere contatar seu processador de pagamento