PY01002: Fundos Insuficientes
O que Isso Significa
O pagamento foi recusado porque não há dinheiro suficiente na conta para cobrir a transação.
Causas Comuns
- Saldo baixo na conta — Fundos insuficientes disponíveis
- Transações pendentes — Outras transações pendentes reduzindo o saldo disponível
- Limite de crédito alcançado — Para cartões de crédito, o limite está esgotado
- Retenção de fundos — Fundos estão retidos para outras transações
Como Resolver
1. Use um Método de Pagamento Diferente
A solução mais rápida:
- Tente um cartão diferente
- Use dinheiro
- Divida o pagamento entre vários métodos (se suportado)
2. Reduza o Valor do Pedido
Se o pagamento parcial for possível:
- Remova alguns itens
- Aplique descontos ou cupons
- Complete uma transação menor
3. Ações do Cliente
O cliente pode precisar:
- Transferir fundos para a conta
- Esperar as transações pendentes serem processadas
- Pagar o saldo do cartão de crédito
- Solicitar um aumento no limite de crédito
4. Divida a Transação
Se o seu POS suporta pagamentos divididos:
- Pague parte com um cartão
- Pague o restante com outro método
Nota de Privacidade
Ao comunicar isso aos clientes:
- Seja discreto sobre o motivo específico da recusa
- Diga simplesmente "o cartão foi recusado"
- Permita que eles tentem outro método de pagamento em particular