PY02001: Erro do Gateway de Pagamento
O que Isso Significa
Ocorreu um erro ao se comunicar com o gateway de pagamento. O processador de pagamentos não conseguiu concluir a solicitação.
Causas Comuns
- Tempo de inatividade do gateway — O serviço de pagamento está enfrentando problemas
- Erro de configuração — As configurações do gateway estão incorretas
- Credenciais da API — Chaves da API inválidas ou expiradas
- Problemas de rede — Problemas de conexão com o gateway
Como Corrigir
1. Tente Novamente a Transação
Às vezes, os gateways têm problemas temporários:
- Espere um momento
- Tente processar o pagamento novamente
- O problema pode se resolver sozinho
2. Verifique o Status do Gateway
Visite a página de status do seu provedor de pagamento:
- Stripe: status.stripe.com
- PayPal: Verifique a comunidade do PayPal ou o status
- Square: status.squareup.com
- Verifique se há interrupções conhecidas
3. Verifique a Configuração do Gateway
No WooCommerce Admin:
- Vá para WooCommerce → Configurações → Pagamentos
- Clique no seu gateway de pagamento
- Verifique se as chaves da API estão corretas
- Verifique se o modo de teste/ao vivo corresponde às suas chaves
4. Verifique as Credenciais da API
Garanta que as credenciais sejam válidas:
- As chaves da API não expiraram
- Usando chaves ao vivo para transações ao vivo
- Usando chaves de teste para transações de teste
- As credenciais correspondem à conta correta
5. Teste com um Gateway Diferente
Se disponível:
- Tente processar com um gateway alternativo
- Use pagamento em dinheiro como fallback
- Complete a venda e concilie depois
Para Proprietários de Lojas
Problemas comuns de configuração:
- Misturando chaves da API de teste e ao vivo
- Chaves da API de contas diferentes
- Métodos de pagamento desativados
- Credenciais expiradas ou revogadas
Entre em contato com o suporte do seu provedor de pagamento se o problema persistir.