PY02002: Tempo Limite de Pagamento
O que Isso Significa
O processamento do pagamento demorou demais e atingiu o tempo limite. O gateway de pagamento não respondeu dentro do tempo esperado.
Causas Comuns
- Sobrecarga do gateway — O processador de pagamentos está enfrentando alto volume
- Latência de rede — Conexão lenta com o serviço de pagamento
- Atraso no processamento — Verificações complexas de fraudes ou verificação
- Problemas no servidor — Gateway de pagamento com problemas de desempenho
Como Resolver
1. Verifique se o Pagamento foi Bem-Sucedido
Importante: Antes de tentar novamente, verifique o status do pagamento:
- Verifique o painel do seu gateway de pagamento
- Procure pela transação no WooCommerce
- Não processe novamente se realmente foi bem-sucedido
2. Tente Novamente com Cuidado
Se o pagamento definitivamente não foi processado:
- Aguarde 30-60 segundos
- Tente novamente
- Fique atento a cobranças duplicadas
3. Verifique Sua Conexão
Assegure uma conectividade estável:
- Teste sua conexão com a internet
- Tente uma conexão com fio se estiver usando WiFi
- Verifique se há problemas de rede
4. Tente em um Horário Menos Movimentado
Se o gateway estiver sobrecarregado:
- Horários de pico no varejo podem causar lentidão
- Tente novamente em breve
- Use um método de pagamento alternativo
5. Contate o Provedor de Pagamento
Se os tempos limite persistirem:
- Verifique a página de status deles
- Contate o suporte deles
- Relate problemas contínuos
Evitando Cobranças Duplicadas
Quando ocorre um tempo limite:
- Não tente novamente imediatamente — Verifique o status primeiro
- Revise as transações — Verifique tanto no gateway quanto no WooCommerce
- Reembolso de duplicatas — Processar reembolsos para quaisquer duplicatas acidentais
- Informe o cliente — Explique a situação se houver um atraso
Ações Alternativas
Se o pagamento continuar atingindo o tempo limite:
- Aceite pagamento em dinheiro
- Registre como "pagar depois" se permitido
- Use um método de pagamento diferente