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Versão: 1.x

SY02002: Serviço Indisponível

O Que Isso Significa​

Um serviço ou componente necessário não está disponível. O POS depende de vários serviços para funcionar, e um deles está atualmente inacessível.

Causas Comuns​

  • Serviço em segundo plano parado — Um serviço necessário não está em execução
  • Problema de recurso do sistema — Recursos insuficientes para iniciar o serviço
  • Falha de dependência — Um serviço do qual este depende falhou
  • Problema de inicialização — O serviço falhou ao iniciar corretamente
  • Erro de servidor — O servidor WooCommerce retornou um erro 5xx

Mapeamento de Erro do Servidor​

Este código de erro é acionado quando o servidor retorna:

Código do ServidorFonte
HTTP 5xxQualquer resposta de erro do servidor (500, 502, 503, 504, etc.)

Como Corrigir​

1. Reinicie o Aplicativo​

Feche e reabra o POS:

  1. Feche completamente o aplicativo
  2. Aguarde alguns segundos
  3. Inicie-o novamente

2. Reinicie Seu Dispositivo​

Uma reinicialização completa frequentemente resolve problemas de serviço:

  1. Salve qualquer trabalho importante
  2. Reinicie seu computador
  3. Tente o POS novamente

3. Verifique os Recursos do Sistema​

Assegure-se de que os recursos do sistema estejam disponíveis:

  • Feche aplicativos desnecessários
  • Verifique o uso da memória
  • Verifique o espaço em disco

4. Atualize o Aplicativo​

Assegure-se de que você está na versão mais recente:

  • Verifique se há atualizações disponíveis
  • Instale quaisquer atualizações pendentes
  • Reinicie após a atualização

5. Reinstale se Necessário​

Verifique se há trabalho não salvo

Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo exclui tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confirme que nada está listado como retido ou como ainda não tendo chegado ao servidor; depois, confira em Saúde da loja → Logs se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio. Em seguida, finalize ou anote todos os carrinhos abertos. Se o WCPOS não tiver uma página Saúde da loja, atualize o WCPOS primeiro e verifique novamente. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — fale com o responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.

Somente se o site da sua loja abrir normalmente em um navegador, as etapas acima não ajudarem e depois de fazer a verificação acima:

  1. Desinstale o aplicativo
  2. Reinicie seu dispositivo
  3. Baixe a versão mais recente
  4. Instale a cópia nova

Específico do Navegador (Versão Web)​

Para a versão web:

  • Assegure-se de que o JavaScript está ativado
  • Verifique se os recursos necessários do navegador não estão bloqueados
  • Tente um navegador diferente
  • Desative as extensões do navegador que podem interferir

Quando Contatar o Suporte​

Se este erro persistir:

  • Anote quando ocorre
  • Verifique se ações específicas o desencadeiam
  • Faça um relatório com detalhes para investigação