SYNC111: Banco de dados local corrompido
O que isso significa
Alguns dados armazenados neste dispositivo estão danificados e não podem ser sincronizados.
Toque em Copiar informações de depuração, no início da aba Logs, e envie as informações ao suporte do WCPOS. Não reinstale o WCPOS, saia da conta nem apague os dados: as alterações que ainda não chegaram à sua loja existem somente neste dispositivo.
Seus dados
Não apague os dados deste dispositivo — ele pode conter vendas que ainda não chegaram à sua loja. Reinstalar o aplicativo ou sair da conta também pode excluí-las. O suporte pode informar se algum tipo de dado pode ser baixado novamente com segurança.
Solução de problemas
- Continue vendendo se o WCPOS ainda estiver funcionando. Não o reinstale, saia da conta nem apague os dados.
- Na aba Logs, toque em Copiar informações de depuração, no início da tela, e envie as informações ao suporte do WCPOS, junto com o que você estava fazendo quando a entrada apareceu.
- Abra Saúde da loja → Banco de dados e informe ao suporte quantas alterações aguardando envio aparecem e se há um painel "… alterações que nunca chegaram ao seu servidor" ou "… alterações foram retidas" — essas alterações existem somente neste dispositivo.
- A entrada do log não informa quais dados estão danificados. O suporte pode pedir que você baixe novamente um tipo de dado (no menu ⋮ da linha correspondente → Limpar e baixar novamente…) quando não houver nada aguardando envio. Não faça isso antes de o suporte confirmar qual tipo: apagar os dados errados ou apagá-los enquanto há alterações aguardando envio pode excluir vendas que ainda não chegaram à sua loja. Se o dano impedir o envio das alterações, o suporte as recuperará primeiro; nunca baixe os dados novamente enquanto houver algo aguardando envio.