SYNC111: Banco de dados local corrompido

O que isso significa

Os dados locais da loja estão danificados e precisam de reparo antes que a sincronização possa continuar.

Execute o reparo direcionado para os dados afetados e só redefina esses dados locais se o problema voltar.

O que fazer

Reinicie o WCPOS; se isso continuar acontecendo, os dados locais deste dispositivo precisam de reparo. Tente de novo depois de fazer a alteração acima; repetir sem ela falhará da mesma forma.

Seus dados

Os dados neste dispositivo podem estar em risco — não limpe os dados locais. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Abra Saúde da loja → Banco de dados e execute o reparo direcionado para os dados afetados; uma redefinição completa descarta mais do que o reparo.
2. Repita a ação que falhou e observe em Saúde da loja → Logs se este código se repete.
3. Se os mesmos dados forem sinalizados de novo, redefina apenas esses dados locais para que sejam baixados novamente da sua loja — mas só depois de anotar quaisquer alterações não enviadas.
4. Uma corrupção que continua voltando indica falha no armazenamento do dispositivo: exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes

• Código: SYNC111 (LOCAL_DB_CORRUPTED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0