SYNC161: Banco de dados local indisponível

O que isso significa

O banco de dados local deste dispositivo parou de responder, portanto as ações que dependem dele estão pausadas.

Reinicie o WCPOS para reconectar o banco de dados local. Alterações não salvas neste dispositivo podem não ter sido gravadas; verifique os pedidos recentes depois de reiniciar. Se continuar acontecendo, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte.

O que fazer

Reinicie o WCPOS; se isso continuar acontecendo, os dados locais deste dispositivo precisam de reparo. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados

Os dados neste dispositivo podem estar em risco — não limpe os dados locais. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Reinicie o WCPOS — fechar e reabrir o aplicativo (ou a aba do navegador) reconecta o banco de dados local em quase todos os casos.
2. Depois de reiniciar, verifique os pedidos mais recentes: uma alteração feita nos segundos anteriores à falha pode não ter sido gravada.
3. Na web, evite janelas privadas/anônimas e extensões agressivas de limpeza de armazenamento — ambas podem derrubar o armazenamento local no meio da sessão.
4. Se isso voltar com regularidade no mesmo dispositivo, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte, informando o que o dispositivo estava fazendo (suspensão, troca de aba, pouca memória) quando aconteceu.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes

• Código: SYNC161 (LOCAL_DB_UNAVAILABLE)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0