SYNC171: Falha na configuração do banco de dados local

O que isso significa

Não foi possível criar ou remover um banco de dados local neste dispositivo.

Reinicie o WCPOS e tente novamente. Se continuar falhando, o dispositivo pode estar com pouco armazenamento ou o perfil do navegador pode estar restringindo o armazenamento; libere espaço e entre em contato com o suporte se o problema persistir.

O que fazer

Reinicie o WCPOS; se isso continuar acontecendo, os dados locais deste dispositivo precisam de reparo. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados

A alteração está salva neste dispositivo, mas não chegou à sua loja. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Reinicie o WCPOS e tente a mesma ação novamente — a maioria das falhas de configuração é passageira.
2. Verifique o armazenamento livre do dispositivo; a criação de um banco de dados local falha por completo quando o disco ou a cota de armazenamento do navegador está cheio.
3. Na web, verifique se o navegador permite armazenamento persistente para o site — janelas privadas e configurações que bloqueiam todos os dados não permitem.
4. Se continuar falhando, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes

• Código: SYNC171 (LOCAL_DB_SETUP_FAILED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0