SYNC201: Registro recusado
O que isso significa
Sua loja recusou esta alteração, então ela não chegou à loja.
Leia o motivo informado pela loja. Se Saúde da loja → Banco de dados listar a alteração, corrija o registro e toque em Enviar novamente ou Descartar. Caso contrário, a versão da loja foi restaurada: faça a alteração novamente se ainda for necessário (consulte SYNC202). Alterações recusadas não são tentadas novamente automaticamente.
Seus dados
Não limpe os dados deste dispositivo: pode haver alterações que ainda não chegaram à sua loja. Uma alteração recusada listada em Saúde da loja → Banco de dados permanece lá até você enviá-la novamente ou descartá-la. Uma edição recusada de um produto, variação, cliente ou cupom existente geralmente é desfeita automaticamente e registrada como SYNC202. Se aparecer como este código e a alteração estiver listada em Saúde da loja → Banco de dados, a reversão automática não ocorreu: trate-a como qualquer outra alteração listada abaixo. Se isso continuar acontecendo, use Copiar informações de depuração na aba Logs e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Leia o motivo informado pela loja: ele aparece na entrada do log e na linha da alteração em Saúde da loja → Banco de dados.
- Abra Saúde da loja → Banco de dados. Se a alteração não estiver listada, a versão da loja já foi restaurada neste dispositivo e não há nada para enviar: consulte SYNC202. Corrija o problema indicado no motivo e faça a alteração novamente se ainda for necessário.
- Se estiver listada — um pedido, um registro criado neste dispositivo ou uma edição do catálogo cuja reversão automática não ocorreu —, a alteração recusada aparece em "… alterações que nunca chegaram ao seu servidor", com o motivo da loja na linha. Corrija no próprio registro o problema indicado, por exemplo um campo do pedido, enquanto a alteração permanece listada.
- De volta a Saúde da loja → Banco de dados, toque em Enviar novamente nessa linha. Isso recria a alteração com base no que está neste dispositivo agora e a envia.
- Se não quiser mais a alteração, toque em Descartar: a versão da loja será mantida. Leia a confirmação antes — se a loja nunca salvou o registro, descartá-lo o exclui deste dispositivo.
- Administrador do site: se o motivo disser que o usuário não tem permissão para fazer a alteração, a função atribuída não permite essa tarefa: consulte AUTH201. Se o motivo mencionar um campo que o POS não mostra, abra o mesmo registro no WP Admin: outro plugin pode adicionar uma validação que o POS não consegue ver. Se ainda for recusada, use Copiar informações de depuração na aba Logs e entre em contato com o suporte.