SYNC201: Registro recusado

O que isso significa

Este registro foi recusado pela sua loja e está salvo apenas neste dispositivo.

Corrija o motivo exibido para o registro indicado e tente novamente. Exporte os diagnósticos se ele continuar recusado.

O que fazer

Corrija os detalhes destacados e tente novamente. Tente de novo depois de fazer a alteração acima; repetir sem ela falhará da mesma forma.

Seus dados

A alteração está salva neste dispositivo, mas não chegou à sua loja. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Expanda a entrada de log: ela indica o registro recusado e traz o motivo da própria loja (serverCode) para a recusa.
2. Os registros recusados são listados em Saúde da loja — abra o registro, corrija o detalhe que a loja recusou e tente novamente por lá.
3. Se o motivo mencionar um campo que o POS não exibe, abra o mesmo registro no WP Admin e verifique-o lá — outro plugin pode ter adicionado validações que o POS não enxerga.
4. Se continuar recusado depois da edição, use Copiar informações de depuração e entre em contato com o suporte, incluindo o serverCode.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Inspetor de rede (web e desktop): abra as ferramentas de desenvolvedor — pressione F12 no navegador ou use Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no menu do aplicativo desktop — e selecione a aba Rede. Siga primeiro as orientações de nova tentativa desta página; só reproduza a ação quando esses passos indicarem que é seguro. Uma requisição com falha mostra o status HTTP e o corpo bruto da resposta, incluindo páginas de erro que nunca chegam ao log do POS.
• Logs do POS no servidor: no WP Admin, abra POS → Configurações → Ferramentas → Logs. Essa página registra avisos e erros relacionados ao POS gerados no próprio servidor, que podem nunca aparecer dentro do aplicativo. Um selo vermelho no menu indica erros do servidor não lidos.

Detalhes

• Código: SYNC201 (RECORD_REJECTED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0