SYNC202: Registro revertido
O que isso significa
Sua loja recusou esta alteração, então este dispositivo reverteu para a versão da loja.
A alteração não foi salva. Leia o motivo informado pela loja, corrija o que ele indicar e faça a alteração novamente.
Isso acontece ao editar produtos, variações, cupons e clientes existentes. Quando sua loja recusa uma alteração permanentemente — por exemplo, porque um valor é inválido ou porque o usuário conectado não tem permissão para fazê-la —, o WCPOS não mantém a alteração recusada aguardando. Ele restaura neste dispositivo a versão da loja, para que o caixa venda com os mesmos dados da loja. A entrada do registro identifica o item e inclui o motivo informado pela loja.
Seus dados
Nada mais mudou. Sua loja continua com a própria versão, sem alterações, e este dispositivo voltou a exibir essa versão. Se a loja excluiu o registro, ele também é removido deste dispositivo. Somente a alteração recusada foi perdida; faça-a novamente depois de corrigir o motivo. As vendas e os pedidos não são afetados, e uma alteração feita no mesmo registro depois da recusada é mantida e continua sendo enviada.
Solução de problemas
- Expanda a entrada do registro e leia o motivo informado pela loja: ele indica o que foi recusado e a qual registro se refere.
- Corrija o que o motivo indicar. Se for um valor — por exemplo, um preço, um SKU, um endereço de e-mail ou um campo obrigatório deixado em branco —, determine o valor correto. Se o motivo disser que o usuário não tem permissão para fazer a alteração, a função da conta não permite essa tarefa: consulte AUTH201.
- Abra o registro (se a loja o excluiu, não há nada a alterar), faça novamente a alteração com o valor corrigido e salve. Depois que ela for sincronizada, confira se o registro mostra sua alteração.
- Um novo registro criado neste dispositivo e recusado pela loja não é revertido — não há uma versão da loja para restaurar. Ele continua listado em Saúde da loja → Banco de dados, em "… alterações nunca chegaram ao seu servidor"; consulte SYNC201.
- Administrador do site: se o motivo mencionar um campo que o PDV não mostra, abra o mesmo registro no WP Admin — outro plugin pode adicionar uma validação que o PDV não consegue ver. Se a loja continuar recusando a alteração, use Copiar informações de depuração na aba Registros e entre em contato com o suporte.