SYNC211: Campo inválido no registro
O que isso significa
Sua loja recusou um valor enviado.
O motivo informado pela loja indica o valor. Corrija-o onde você o inseriu e salve novamente. Geralmente, o valor pertence a um registro — produto, cliente ou pedido —, mas este código também pode ser causado por uma solicitação de configurações ou de início de sessão recusada pela loja; nesse caso, corrija o valor nessa tela.
Seus dados
Não limpe os dados deste dispositivo: pode haver alterações que ainda não chegaram à sua loja. Uma edição recusada de um produto, variação, cliente ou cupom existente geralmente é desfeita automaticamente e registrada como SYNC202. Se aparecer como este código e a alteração estiver listada em Saúde da loja → Banco de dados, a reversão automática não ocorreu: trate-a como qualquer outra alteração listada. Uma solicitação de configurações ou de início de sessão não deixa nada para salvar.
Solução de problemas
- Expanda a entrada do log e leia o motivo informado pela loja e o endpoint: o motivo indica o valor, e o endpoint mostra se veio de um registro ou de uma solicitação de configurações ou de início de sessão.
- Corrija o valor onde você o inseriu — causas comuns são um valor fora do intervalo permitido, um formato recusado ou uma opção obrigatória deixada em branco — e salve novamente. Se a alteração não estiver listada em Saúde da loja → Banco de dados, a versão da loja foi restaurada; portanto, faça a alteração novamente com o valor corrigido. Se ainda estiver listada em "… alterações que nunca chegaram ao seu servidor" em Saúde da loja → Banco de dados depois da correção, toque em Enviar novamente na linha.
- Se o registro estiver listado em "… alterações foram retidas" com a mensagem "Sua loja exigiu uma versão atualizada", nenhum valor está incorreto: escolha entre Enviar novamente e Descartar alteração do dispositivo, conforme descrito em SYNC221.
- Se era uma solicitação de configurações ou de início de sessão, corrija o valor na tela onde você o inseriu e salve novamente. Administrador do site: as ferramentas de desenvolvedor do navegador (aba Rede) — ou Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no app para computador — mostram a resposta da loja quando os detalhes não aparecem no log do POS.
- Administrador do site: se um valor indicado parecer correto no POS, compare-o com o mesmo registro no WP Admin: uma validação adicionada por um plugin na loja pode rejeitar valores que o POS considera corretos.