SYNC311: Incompatibilidade de esquema
O que isso significa
Os dados deste dispositivo foram salvos por outra versão do WCPOS e ainda não podem ser abertos.
Atualize o WCPOS para a versão mais recente e abra-o novamente. Se ainda não abrir, toque em Copiar informações de depuração e entre em contato com o suporte. Isso geralmente acontece após atualizar ou reverter a versão do aplicativo neste dispositivo.
Este dispositivo pode conter vendas que ainda não chegaram à sua loja — por exemplo, vendas realizadas enquanto você estava offline. Enquanto não for possível abrir os dados, eles não podem ser enviados. Portanto, apagar o banco de dados local, sair da conta ou reinstalar o aplicativo os excluiria permanentemente. Entre em contato com o suporte antes de apagar qualquer coisa.
Seus dados
Não apague os dados deste dispositivo — ele pode conter vendas que ainda não chegaram à sua loja. Os dados da sua loja permanecem seguros e não são afetados.
Solução de problemas
- Atualize o WCPOS para a versão mais recente neste dispositivo e abra-o novamente:
- Web: recarregue a aba do navegador. Se a versão antiga voltar, mantenha Shift pressionada enquanto recarrega. O plugin WCPOS da loja determina qual versão Web é carregada; se recarregar não resolver, peça ao administrador do site para atualizar o plugin WCPOS.
- Computador: instale a atualização pendente e abra o aplicativo novamente. Se nenhuma atualização for oferecida, baixe a versão mais recente na página de Instalação.
- iPhone, iPad ou Android: atualize o WCPOS pelo canal usado para instalá-lo — TestFlight no iOS ou o programa de testes do Play no Android; ambos estão vinculados na página de Instalação.
- Se ainda não abrir, toque em Copiar informações de depuração na aba Logs e entre em contato com o suporte. Informe se este dispositivo pode conter vendas que ainda não chegaram à sua loja.
- Não apague os dados locais, saia da conta nem reinstale o aplicativo enquanto aguarda — o suporte informará se é necessário recuperar algo deste dispositivo primeiro.