SYNC331: Registro local divergente
O que isso significa
A cópia de um registro neste dispositivo é diferente da cópia na sua loja. Nada do que você inseriu foi afetado.
Em Saúde da loja → Banco de dados, use Limpar e baixar novamente nessa lista para substituir a cópia deste dispositivo pela da loja. Até lá, o preço ou o estoque do registro pode estar desatualizado. Primeiro, verifique se não há nada aguardando envio: consulte a solução de problemas.
Seus dados
Nenhuma venda ou alteração não enviada foi afetada. O preço ou o estoque na cópia do registro deste dispositivo pode estar desatualizado até que ela seja substituída. Se isso continuar acontecendo, use Copiar informações de depuração na aba Logs e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Continue vendendo. Abra Saúde da loja → Banco de dados: o registro aparece no topo — "… não pode ser baixado da sua loja" para um registro cuja cópia é diferente ou "… deve ser removido deste dispositivo" para um registro que sua loja excluiu.
- Antes de vender esse item, confira o preço e o estoque na prateleira ou com a pessoa responsável pela loja (ela pode compará-los com o WP Admin).
- Antes de limpar qualquer dado, confira em Saúde da loja → Banco de dados se alterações aguardando envio está em 0 e se não aparece nenhum painel "… alterações que nunca chegaram ao seu servidor" ou "… alterações foram retidas": essas alterações existem apenas neste dispositivo, e limpar a lista pode fazê-las ser perdidas. Aguarde até a contagem chegar a 0 e resolva primeiro todas as alterações listadas (SYNC201, SYNC221). Antes de limpar Pedidos, salve também todos os carrinhos abertos neste dispositivo com Salvar no servidor (ou finalize-os): um carrinho nunca salvo na loja existe apenas neste dispositivo e não é contabilizado nessas verificações; limpar Pedidos o exclui. Se não for possível salvar um carrinho, ignore a linha Pedidos e entre em contato com o suporte. Em seguida, abra o menu ⋮ na lista do registro (por exemplo, Produtos) e escolha Limpar e baixar novamente…: o dispositivo descarta sua cópia e baixa a da loja; um registro excluído também é removido. A entrada pode continuar listada até a próxima verificação em segundo plano; confirme se o preço e o estoque agora correspondem. Se o aviso indicar um registro em outra lista, repita esta etapa para essa lista — faça as verificações primeiro.
- Administrador do site: se os mesmos registros continuarem reaparecendo após o novo download, a causa geralmente é uma alteração em massa que ignorou os hooks de salvamento do WooCommerce — uma importação CSV, um plugin de migração, WP-CLI ou SQL direto. Prefira editar pelo WooCommerce, que mantém as verificações do caixa precisas; o WCPOS reconstrói os dados de integridade por conta própria quando a mesma diferença continua se repetindo.
- Se o caixa continuar mostrando um preço ou estoque incorreto após o novo download, use Copiar informações de depuração na aba Logs e entre em contato com o suporte.