# SYNC331: Registro local divergente

## O que isso significa[​](#what-this-means "Link direto para O que isso significa")

Este registro no dispositivo não corresponde ao da sua loja e precisa de reparo local.

Nada do que você digitou está aguardando envio. A cópia que o dispositivo tem de um registro pertencente à sua loja se afastou da cópia da loja; repare-a de acordo com o status exibido no log.

## O que fazer[​](#what-to-do "Link direto para O que fazer")

Reinicie o WCPOS; se isso continuar acontecendo, os dados locais deste dispositivo precisam de reparo. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

## Seus dados[​](#your-data "Link direto para Seus dados")

Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

## Solução de problemas[​](#troubleshoot "Link direto para Solução de problemas")

1. Expanda a entrada de log — o contexto dela indica a coleção, o id do registro, o status e o detector que identificou a diferença.
2. Para um registro alterado ou ausente, execute um download direcionado da coleção afetada para que o dispositivo substitua a cópia dele pela da loja.
3. Para um registro excluído, remova a cópia local; a marcação de exclusão do servidor não deve ser baixada.
4. Compare o registro no WP Admin com o que o POS exibe; uma diferença de preço ou de estoque é o sintoma visível.
5. Se os MESMOS registros continuarem reaparecendo depois do reparo, os resumos armazenados da loja estão desatualizados — isso acontece depois de uma gravação em massa que ignora os hooks de salvamento do WooCommerce (uma importação de CSV, um plugin de migração, o WP-CLI ou SQL direto). O registro em si costuma estar correto; um administrador do site pode resolver isso reconstruindo o índice de integridade, e o WCPOS agenda essa reconstrução automaticamente quando um intervalo continua relatando a mesma diferença.
6. Se ainda voltar depois de uma reconstrução, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte.

## Onde verificar[​](#where-to-look "Link direto para Onde verificar")

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra **Saúde da loja → Logs** (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (`serverCode`), o `status` HTTP ou o `endpoint`; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use **Copiar informações de depuração** no topo da tela de Logs (**Compartilhar informações de depuração** em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

## Detalhes[​](#details "Link direto para Detalhes")

* **Código:** `SYNC331` (`LOCAL_RECORD_DIVERGED`)
* **Severidade:** warn
* **Introduzido em:** WCPOS 1.10.0