SYNC401: Falha em tarefa de sincronização

O que isso significa

Uma tarefa de sincronização em segundo plano parou inesperadamente antes de terminar.

O POS reinicia essas tarefas automaticamente e nenhum dado de pedido é afetado. Se este código continuar aparecendo, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte.

O que fazer

Tente a ação novamente. O WCPOS repete isso automaticamente.

Seus dados

Nenhum dado de pedido ou produto é afetado. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Nada a fazer à primeira vista: o POS reinicia automaticamente a tarefa em segundo plano que falhou e nenhum dado de pedido está envolvido.
2. Se o código se repetir em poucos minutos, recarregue o aplicativo uma vez para que o mecanismo de sincronização comece limpo.
3. Se ainda assim se repetir, exporte as informações de depuração e entre em contato com o suporte — uma falha recorrente de tarefa é um defeito do aplicativo que vale relatar, não um problema da loja.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Console (web e desktop): a aba Console das mesmas ferramentas de desenvolvedor registra erros do lado do cliente, inclusive os que ocorrem antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Detalhes

• Código: SYNC401 (SYNC_TASK_CRASHED)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0