SYNC999: Erro inesperado de sincronização
O que isso significa
A sincronização encontrou um problema inesperado.
Verifique se a ação indicada nesta entrada foi concluída; se não foi, repita-a. Se isso acontecer novamente, toque em Copiar informações de depuração e envie as informações ao suporte.
Seus dados
Não limpe os dados deste dispositivo: pode haver alterações que ainda não chegaram à sua loja. Se a ação indicada na entrada não foi concluída, repita-a.
Solução de problemas
- Expanda a entrada do log e localize a ação indicada. Verifique se foi concluída — no caso de um salvamento, abra o pedido ou registro e confirme se a alteração aparece. Se aparecer, o WCPOS a enviará automaticamente; não faça mais nada.
- Se não foi concluída, repita a ação. Se a entrada do log disser que a alteração nunca foi salva neste dispositivo, nada foi registrado.
- Anote o código e qualquer motivo informado na entrada do log: um código 999 significa que a causa específica ainda não tem um código próprio, então esse contexto é exatamente o que o suporte precisa.
- Se isso acontecer novamente, toque em Copiar informações de depuração na aba Logs e envie as informações ao suporte — relatar o problema é como o código específico será adicionado.