SYNC999: Erro inesperado de sincronização
O que isso significa
A sincronização encontrou um problema inesperado.
As vendas já registradas neste dispositivo estão seguras. Primeiro, confira o log (veja Solução de problemas): talvez a operação seja repetida automaticamente ou — se uma gravação nunca chegou à fila — seja necessário inseri-la novamente. Se este código continuar aparecendo, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte.
Seus dados
Se seu lançamento foi registrado, ele está seguro neste dispositivo e ainda não chegou à sua loja; se o log mostrar que a gravação falhou antes de entrar na fila (veja a etapa 2 de Solução de problemas), insira-o novamente. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Não presuma que este código será repetido automaticamente. Expanda primeiro a entrada de log: se ela confirmar que a mutação já estava na fila, o WCPOS tenta novamente de forma automática, então deixe o aplicativo aberto e permita que a fila se esvazie.
- Se o erro disser que o residente do mecanismo está ausente ou que a gravação falhou antes de um ID de mutação ser retornado, nada foi enfileirado — volte a esse registro ou pedido e salve-o novamente.
- Expanda a entrada de log e anote o código do evento e qualquer serverCode: um código 999 significa que a causa específica ainda não tem um código dedicado, portanto esse contexto é exatamente o que o suporte precisa.
- Se o código continuar aparecendo, use Copiar informações de depuração e entre em contato com o suporte — relatar o caso é o que faz o código específico ser adicionado.