# A Epson não imprime nada e a página web dela continua funcionando (Server Direct Print) **Sintoma:** a página web da própria impressora abre, o autoteste do painel imprime, a Impressão segura já está desativada — e todo trabalho vindo do POS ainda falha ou esgota o tempo. Desligar e ligar não muda nada. ## Por que isso acontece[​](#why-it-happens "Link direto para Por que isso acontece") As impressoras Epson podem ser configuradas para buscar os próprios trabalhos em um servidor, um recurso chamado **Server Direct Print**. Um recurso relacionado, o **ePOS-Device**, permite que um aplicativo mantenha a impressora aberta durante uma sessão. Qualquer um dos dois assume o mecanismo de impressão e, enquanto o mantém, a impressora recusa todo o resto como ocupada — sem avisar. Como é uma configuração salva na impressora, reiniciar não resolve. Isso normalmente foi deixado ativado por uma instalação anterior, por um serviço de impressão de cozinha ou por outro caixa. ## Como desativar[​](#turn-it-off "Link direto para Como desativar") 1. Abra `https://printer-ip` em um navegador e aceite o aviso de certificado. 2. **Administrator Login** — a senha é o número de série na etiqueta embaixo da impressora, a menos que alguém a tenha alterado. 3. Localize o **Server Direct Print** (nos serviços ou nas configurações de impressão da impressora, conforme o firmware) e defina como **Disable**. 4. Na mesma tela, confira se o **ePOS-Device** também está desativado, caso nada mais o esteja usando. 5. Confirme, tire a impressora da tomada por dez segundos e ligue de novo. 6. Imprima a página de teste novamente. Outra coisa pode estar usando o recurso Se outro sistema realmente imprime pelo Server Direct Print — um monitor de cozinha, um serviço de pedidos online — apenas um dos dois pode ser dono da impressora. Aponte esse sistema para outro lugar ou dê ao POS uma impressora só dele. ## Ainda com problema?[​](#still-stuck "Link direto para Ainda com problema?") Use **Copiar relatório de configuração** na tela de problema e cole o conteúdo na sua mensagem — ele registra como a impressora respondeu em cada porta. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)