Reembolsos no caixa
Precisa devolver dinheiro no caixa? O WCPOS permite reembolsar um pedido do WooCommerce sem sair do POS — total ou parcial, de volta para a forma de pagamento original ou em dinheiro do caixa.
Recurso Pro
Emitir reembolsos pelo POS requer o WCPOS Pro. Sem o Pro, faça o reembolso em WP Admin → WooCommerce → Orders.
Versão resumida
- Abra o formulário de reembolso — na lista de Pedidos, clique no menu de três pontos do pedido e escolha Reembolsar; ou abra o pedido e clique em Reembolsar no rodapé.
- Defina as quantidades — insira uma Qtd. do reembolso para cada linha (defina todas as linhas com a quantidade total para reembolsar o pedido inteiro, ou apenas algumas linhas para um reembolso parcial). Adicione um Valor personalizado e um Motivo opcionais, se necessário.
- Escolha para onde o dinheiro vai:
- Reembolso para (gateway) — envia os valores de volta para o cartão/carteira original, para gateways compatíveis (ex.: Stripe Terminal, Vipps MobilePay).
- Reembolso em dinheiro — registra o dinheiro devolvido pelo caixa. Usado automaticamente para vendas em dinheiro.
- Confirmar — pressione Processar reembolso e confirme o valor. O pedido é atualizado imediatamente.
Os reembolsos precisam de uma conexão ativa com o servidor — ao contrário da finalização da compra, eles não podem ser colocados em fila offline.
Quer todos os detalhes?
O guia completo aborda quais status de pedido podem ser reembolsados, como o formulário de reembolso calcula impostos, as regras de decisão entre gateway e dinheiro, o que acontece depois com os recibos e o status do pedido, e a trilha de auditoria do operador de caixa/loja.