Suporte
Precisa de ajuda com WCPOS? Aqui está como obter suporte e encontrar respostas para suas perguntas.
Suporte no App
O POS inclui uma tela de Suporte integrada acessível a partir do painel de navegação à esquerda. Esta tela incorpora a comunidade Discord do WCPOS diretamente no aplicativo, permitindo que você:
- Navegue por discussões existentes
- Pesquise respostas a perguntas comuns
- Faça perguntas no canal #geral
- Fique atualizado com anúncios
Comunidade Discord
O principal canal de suporte para WCPOS é nosso servidor Discord.
Canais
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #boas-vindas-e-regras | Diretrizes da comunidade |
| #anúncios | Atualizações e notícias |
| #geral | Canal principal de suporte - faça perguntas aqui |
| #forum | Discussões mais longas e solicitações de recursos |
| #atividade-github | Atualizações de desenvolvimento |
Antes de Perguntar
Para obter a melhor ajuda:
- Teste primeiro - Baixe e teste o plugin por alguns dias para entender se atende às suas necessidades
- Verifique a documentação - Muitas perguntas são respondidas nesta documentação
- Pesquise no Discord - Sua pergunta pode já ter sido respondida
- Forneça detalhes - Inclua sua versão do WooCommerce, versão do WCPOS e etapas para reproduzir problemas
Documentação
Você está lendo a documentação do WCPOS em docs.wcpos.com.
Seções principais:
- Primeiros Passos - Instalação e configuração
- POS - Interface principal de vendas
- Configurações - Opções de configuração
- Solução de Problemas - Problemas comuns e soluções
- Códigos de Erro - Explicações detalhadas de erros
Suporte por E-mail
Para questões relacionadas à licença ou perguntas privadas, você pode enviar um e-mail para: support@wcpos.com
Perguntas gerais de suporte devem ser direcionadas ao Discord, onde a comunidade pode ajudar e outros podem se beneficiar das respostas.
Tela de Logs
O POS inclui uma tela de Logs que registra a atividade do sistema. Isso é inestimável para:
- Depurar problemas de sincronização
- Entender mensagens de erro
- Fornecer informações detalhadas ao solicitar suporte
Ao pedir ajuda, verifique a tela de Logs em busca de mensagens de erro e inclua-as em sua solicitação de suporte.
Suporte Pro
Clientes do WCPOS Pro recebem o mesmo suporte comunitário através do Discord. A licença Pro financia o desenvolvimento contínuo de recursos gratuitos e Pro.
Contribuindo
O WCPOS é open source! Você pode contribuir por:
- Relatando bugs no GitHub
- Sugerindo recursos no Discord
- Traduzindo a documentação
- Compartilhando sua experiência com outros