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Versão: 1.x

Solução de Problemas "Cannot read properties of undefined (reading 'data')"

O erro "Cannot read properties of undefined (reading 'data')" ocorre quando o sistema de Ponto de Venda (POS) espera receber dados do servidor, mas recebe uma resposta vazia.

Cannot read properties of undefined (reading 'data')

Possíveis Causas​

  • Conflitos de plugin ou tema: Conflitos com outros plugins ou temas do WordPress podem interferir na recuperação de dados e causar respostas vazias.
  • Versões de software desatualizadas: Usar versões desatualizadas do WordPress, plugins ou temas pode levar a problemas de compatibilidade e comportamento inesperado. Certifique-se de ter os requisitos mínimos.
  • Configuração incorreta do servidor ou problemas no servidor: Pode haver configuração incorreta do servidor ou problemas, como memória insuficiente, tempo de execução limitado ou erros do lado do servidor, que impedem a geração e entrega adequadas de dados.

Etapas de Solução de Problemas​

1. Verifique a Aba de Rede no Navegador​

  1. Abra o aplicativo POS em seu navegador.
  2. Abra as ferramentas de desenvolvedor clicando com o botão direito na página e selecionando "Inspecionar" ou pressionando Ctrl + Shift + I (ou Cmd + Option + I no macOS).
  3. Navegue até a aba "Rede" nas ferramentas de desenvolvedor.
  4. Procure a solicitação que falhou, geralmente marcada em vermelho ou com um código de status HTTP relevante (por exemplo, 500 Erro Interno do Servidor).
  5. Selecione a solicitação falhada para ver seus detalhes.
  6. Examine a seção de resposta da solicitação para quaisquer mensagens de erro ou problemas com os dados JSON.
  7. Copie quaisquer mensagens de erro relevantes ou tire uma captura de tela.

2. Verifique os Registros de Erro Fatal do WooCommerce​

Registros de Erro Fatal

Exemplo de Registro de Erros Fatais do WooCommerce

  1. Faça login na sua área de administração do WordPress.
  2. Navegue até "WooCommerce" > "Status" > "Logs" no menu lateral do WordPress.
  3. Localize a seção de logs "fatal_error".
  4. Clique na entrada do log correspondente ao dia em que o erro ocorreu (geralmente a data de hoje) para ver os detalhes do erro.
  5. Identifique a causa do erro registrada nesta seção.

3. Verifique os Registros do POS​

A tela de Registros do POS também pode conter informações de erro relevantes e códigos de erro que podem ajudar a identificar o problema.

Obtendo Ajuda​

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