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版本: 1.x

AUTH401: TLS 不受信任

这意味着什么​

无法信任与此商店建立的安全连接。

请使用正确的商店地址，并在重新连接之前请网站管理员修复证书。

该怎么做​

需要先更改设置，此功能才能正常工作。请在完成上述更改后再重试；不做更改就重试同样会失败。

您的数据​

订单和产品数据不受影响。如果问题持续存在，请咨询管理您 WordPress 网站的人员。

故障排查​

  1. 在同一设备的浏览器中打开商店地址——浏览器的锁形图标或警告页面会准确显示证书的问题所在（已过期、自签名，或签发给了其他域名）。
  2. 检查 POS 使用的地址：https:// 以及证书所覆盖的确切域名——带不带 www 是有区别的。
  3. 请网站管理员或主机服务商续期或修复证书；自动续期悄然失败是最常见的原因。
  4. 不要通过关闭安全功能来绕过证书警告——请修复证书。

在哪里查看​

当 WCPOS 能够保存此错误时，它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志（导航抽屉底部的心跳图标），找到标有此代码的条目并展开：展开后的行会显示通俗易懂的原因，以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求，该上下文可能包含服务器自身的错误代码（serverCode）、HTTP status 或 endpoint；具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时，请使用日志页面顶部的 复制调试信息（在手机和平板上为 分享调试信息），而不要使用截图：它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天，因此请趁问题还新鲜时收集。此外，也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。

除应用内日志外，此故障还可能在以下位置留下线索：

  • 控制台（网页版和桌面版）：同一开发者工具中的 控制台 选项卡会记录客户端错误，包括那些在 POS 尚未能写入自身日志条目之前发生的错误。

详细信息​

  • 代码： AUTH401（TLS_UNTRUSTED）
  • 严重程度： 错误
  • 引入版本： WCPOS 1.10.0