CHECKOUT201: 结账结果未知
这意味着什么
WCPOS 无法确认结账是否已完成。
重试前请打开订单并检查其状态。如果订单已付款或已完成,请勿再次收费。
您的数据
无法确认结果——重试前请先检查。如果问题持续出现,请在 Logs 标签页中使用 Copy debug info,并联系 WCPOS 支持团队。
故障排查
- 在确认订单状态之前,请勿再次按 Process Payment,也不要再次向顾客收费。
- 打开订单并检查其状态。使用 WCPOS Pro 时,请先刷新收银台的订单——打开 Store health → Database,点按 Orders 行中的 ⋮ 菜单,再选择 Check for changes now——然后在 Orders 中打开订单。没有 Pro 时,请让他人前往 WP Admin 中的 WooCommerce → Orders 打开订单,并按总金额和最近几分钟的时间范围搜索。
- 找到订单还不够——订单可能已创建但尚未付款。如果订单状态为 Processing 或 Completed,说明销售已完成:请勿再次收费。
- 如果订单仍未付款,或找不到订单,请检查顾客是否已付款——银行卡付款请查看支付服务提供商的界面、收据或控制面板;现金付款请检查钱箱和收取的金额。如果顾客已付款,请勿再次收费。如果已找到订单,请重新加载应用并再次检查订单状态(启动时,收银台会完成其已记录付款的销售);如果找不到订单或仍未付款,请继续执行最后一步。
- 如果订单尚未付款且支付服务提供商显示未扣款,请重试结账一次。
- 如果仍无法确定,请在再次尝试前使用 Logs 标签页中的 Copy debug info,并联系支持团队。