CHECKOUT401: 合计金额出现差异
这意味着什么
您的商店为此订单计算出的合计金额与收银机显示的不同。
在收取任何进一步付款之前，请先在商店后台查看该订单——商店的合计金额才是准确依据。如果差异出乎意料，请导出诊断信息并联系支持团队。
您的数据
款项可能已经划转——请在采取行动之前核实付款。如果问题持续存在，请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。
故障排查
在收银设备上 — 请在客户离开前完成以下操作：
- 请停止操作 — 不要继续收款。店铺端的总额才是准确信息。
- 确认客户是否已付款以及付款金额 — 使用刷卡终端时，请查看其屏幕或收据；现金支付时，请核对实收金额；使用其他支付网关时，请查看该网关的记录。
- 如果已收款但店铺端总额不同，请在客户离开前按正常流程结清差额（退款或补收）。
在店铺端 — 网站管理员：
- 在 WP Admin 中打开该订单，将其合计金额与收银机显示的金额进行比较；日志条目记录了哪些金额出现了差异。
- 常见原因是收银设备预期的税费设置与实际设置不同，或折扣、定价插件在服务器上重新计算了金额 — 请先检查店铺的税费设置。
- 如果差异无法解释，请导出调试信息，并携带订单号联系支持团队。