CHECKOUT401: 合计金额出现差异
这意味着什么
您的商店为此订单计算出的合计金额与收银机显示的不同。
在收取任何进一步付款之前，请先在商店后台查看该订单——商店的合计金额才是准确依据。如果差异出乎意料，请导出诊断信息并联系支持团队。
该怎么做
请先查看下面的详细信息再重试。WCPOS 不会自行重试——请在您准备好时重试。
您的数据
款项可能已经划转——请在采取行动之前核实付款。如果问题持续存在，请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。
故障排查
- 在收取任何进一步付款之前请先停下——商店的合计金额才是准确依据。
- 在 WP Admin 中打开该订单，将其合计金额与收银机显示的金额进行比较；日志条目记录了哪些金额出现了差异。
- 常见原因是税务设置与收银机预期的不一致，或者某个折扣或定价插件在服务器端重新计算了金额。如果差异出在税额上，请先检查商店的税务设置。
- 如果按收银机上的金额收了款而商店给出的金额不同，请在顾客离开前，按您的常规流程结清差额（退款或补收）。
- 如果差异无法解释，请导出调试信息，并携带订单号联系支持团队。
在哪里查看
当 WCPOS 能够保存此错误时，它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志（导航抽屉底部的心跳图标），找到标有此代码的条目并展开：展开后的行会显示通俗易懂的原因，以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求，该上下文可能包含服务器自身的错误代码（serverCode）、HTTP status 或 endpoint；具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时，请使用日志页面顶部的 复制调试信息（在手机和平板上为 分享调试信息），而不要使用截图：它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天，因此请趁问题还新鲜时收集。此外，也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。
除应用内日志外，此故障还可能在以下位置留下线索：
- 网络检查器（网页版和桌面版）：打开开发者工具——在浏览器中按 F12，或在桌面应用的菜单中选择 高级 → 切换开发者工具——然后选择 网络 选项卡。请先遵循本页的重试指引；只有当这些步骤说明可以安全操作时，才重现该操作。失败的请求会显示 HTTP 状态码和原始响应正文，其中包括那些从未传到 POS 日志的错误页面。
- 服务器端 POS 日志：在 WP Admin 中打开 POS → 设置 → 工具 → 日志。此页面记录在服务器端产生的 POS 相关警告和错误，这些内容可能永远不会出现在应用内。菜单上的红色标记表示有未读的服务器端错误。
详细信息
- 代码：
CHECKOUT401（TOTALS_DIVERGED） - 严重程度： 错误
- 引入版本： WCPOS 1.10.0