CHECKOUT411:无法读取购物车项目的定价依据
这意味着什么
此订单中某个项目的价格详情无法被 POS 读取,因此其金额改为取自已保存的总额。
WCPOS 添加到订单的每个项目都附有一份简短的价格计算记录,包括价格本身、是否含税以及税务状态。无法读取该记录时,WCPOS 会改用该项目已保存的总额,而不会重新计算。显示的金额通常仍然正确,但尚未得到确认,因此请在收款前核对订单总额。
通常原因是该项目由很早的 WCPOS 版本添加,或从备份中恢复,其格式已无法被当前版本识别。
您的数据
订单安全无虞,没有任何数据丢失。只有受影响项目的金额尚待确认。
故障排查
在收银台——请在收款前完成以下操作:
- 核对订单总额是否符合预期。受影响项目的金额来自已保存的总额,而非重新计算的价格。
- 移除受影响的项目,然后重新添加产品、费用或配送方式。新添加的项目始终包含可读取的价格详情,提示会在下一笔订单时消失。
- 如果总额有误,重新添加该项目会修正金额,请比较操作前后的金额。
在店铺端——供网站管理员操作:
- 如果此提示出现在最近添加的项目中,而非旧订单或从备份恢复的订单中,说明有某个程序正在以应用无法读取的格式写入 POS 价格数据。
- 记下所有会修改购物车或订单项目数据的插件。然后在 店铺健康 → 日志 中打开日志条目,使用 复制(或 分享)发送其详细信息,并联系支持团队,同时提供订单号。