CHECKOUT421:未知订单税率
这意味着什么
此订单引用的税率已不在店铺中,因此订单税额可能有误。
订单中的某个商品行使用的税率不在店铺当前的税率表中——几乎总是因为订单创建后,该税率在 WooCommerce 中被删除或编辑。WCPOS 无法查询该税率,因此此订单的税额可能与店铺目前收取的金额不一致。
您的数据
订单本身安全无虞。只有税额存在疑问——收款前请先核对,并向店铺管理员询问税率。
故障排除
在收银台 — 请在收款前执行:
- 检查订单的税额。该税额是按店铺已不再使用的税率计算的。
- 如果税额有误,请创建新订单来开始销售——新订单会采用店铺当前的税率。
在店铺(WP Admin)中 — 供站点管理员操作:
- 前往 WooCommerce → 设置 → 税费,检查近期是否有税率被删除或编辑。未结订单已引用的税率被删除,是最常见的原因。
- 如果税率是有意删除的,只需重新创建当时仍处于未结状态的订单,无需其他操作。
- 如果店铺的税率没有变化,POS 可能仍在使用过期副本。请前往 店铺健康状况 → 数据库 → 税率 → 清除并重新下载 刷新数据——这只会影响该数据集,不会让任何人退出登录。请参阅店铺健康状况。
- 如果税率下载完成后该代码再次出现,请在 店铺健康状况 → 日志 中打开日志条目,使用 复制(或 分享)发送其详细信息,并联系支持,同时提供订单编号。