CLIENT101: 应用启动失败
这意味着什么
WCPOS 未能完成启动。
在收银设备上,这通常表现为空白或卡住的屏幕,或一直不消失的加载动画。通常是设备无法打开本地数据库。重启有时可以解决;如果不行,请清除本地数据库并重新打开应用,WCPOS 会从店铺重新下载所有数据。
清除操作会丢失未同步的数据
清除本地数据库会永久删除此设备上尚未同步到店铺的所有内容 — 例如离线时完成的销售。由于应用无法打开,这些内容无法先行同步,因此无法恢复。如果您知道此设备上仍有重要销售数据未同步,请在清除前联系支持团队。
您的数据
店铺中的数据安全无虞 — 下次打开应用时会重新下载。清除操作只会删除此设备上的本地副本,包括尚未同步到店铺的更改(请参阅上方警告)。
故障排查
- 请重启应用一次;如果使用网页应用,请彻底重新加载选项卡 — 临时启动故障通常会自行消失。
- 如果仍无法启动,很可能是本地数据库无法打开。请清除数据库并重新打开 — 按照清除所有本地数据中的说明操作,其中涵盖应用内按钮、网页应用和桌面应用。WCPOS 会自动重新下载店铺数据。(此操作会删除此设备上尚未同步的数据 — 请参阅上方警告。)
- 如果清除后仍无法启动,请使用复制调试信息 — 如果应用无法打开自己的日志,也可提供浏览器控制台错误 — 并联系支持团队。