PAYMENT311：退款结果未知
这意味着什么
WCPOS 无法确认此次退款是否成功。
再次尝试前，请打开订单并检查退款记录——重试可能导致重复退款。
退款请求已发送，但响应丢失了——请求超时，或店铺返回错误或要求 WCPOS 等待后重试。退款可能已处理，也可能尚未处理。每次重试都会向支付网关发送新的退款请求，因此未经检查便重试可能导致向客户重复退款。
您的数据
此设备上的内容没有丢失。店铺或支付网关可能已经向客户退款。
故障排除
- 暂时不要再次退款。
- 打开 订单 中的订单并检查退款记录——这些记录直接从店铺加载，因此此设备需要联网。您也可以在 WP Admin 的 WooCommerce → 订单 中打开订单，查看其中列出的退款。
- 如果退款通过支付网关处理——例如刷卡终端或 Vipps MobilePay 等服务商——还请检查该网关自己的控制面板，或请店主代为检查：即使订单中尚未显示退款，该面板也会显示退款是否已发送。
- 如果退款记录已显示，说明退款已成功——请勿再次退款。只有在两处都没有记录时，才再尝试一次退款。如果无人能检查网关，请直接进行下一步。
- 如果仍无法确定，请点按 日志 标签页上的 复制调试信息 并联系支持人员，然后再尝试。