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版本: 1.x

PRINT201: 打印作业失败

这意味着什么

WCPOS 无法确认打印作业是否已完成。

重试之前请检查打印机,以免收据被打印两次。

该怎么做

请先查看下面的详细信息再重试。WCPOS 不会自行重试——请在您准备好时重试。

您的数据

无法确认结果——请在重试之前先核实。如果问题持续存在,请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。

故障排查

  1. 重试之前先查看打印机——即使没有返回确认,作业也可能已经打印出来,盲目重试会把收据打印两次。
  2. 检查打印机的纸张、盖板和错误指示灯。
  3. 如果什么都没有打印出来,请从订单的收据页面重试一次。
  4. 如果反复失败,请给打印机断电重启,并检查它与收银机之间的连接。

在哪里查看

当 WCPOS 能够保存此错误时,它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志(导航抽屉底部的心跳图标),找到标有此代码的条目并展开:展开后的行会显示通俗易懂的原因,以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求,该上下文可能包含服务器自身的错误代码(serverCode)、HTTP statusendpoint;具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时,请使用日志页面顶部的 复制调试信息(在手机和平板上为 分享调试信息),而不要使用截图:它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天,因此请趁问题还新鲜时收集。此外,也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。

详细信息

  • 代码: PRINT201PRINT_JOB_FAILED
  • 严重程度: 错误
  • 引入版本: WCPOS 1.10.0