PRINT311: 收据投递失败

这意味着什么

此收据无法通过电子邮件发送或下载。

本次销售本身不受影响。请检查电子邮件地址和设备的网络连接，然后从订单的收据页面重试。

该怎么做

请再次尝试该操作。WCPOS 不会自行重试——请在您准备好时重试。

您的数据

订单本身是安全的，未发生变化。

故障排查

1. 展开日志条目以确定投递路径：出现电子邮件地址或服务器状态说明是邮件投递；只有 templateId 而没有电子邮件地址则说明是 PDF 生成、下载、保存或分享。
2. 对于邮件投递，请检查地址和网络连接，然后从订单的收据页面重新发送。如果所有邮件都失败，请让网站管理员检查外发邮件和 SMTP 配置。
3. 对于 PDF 失败，请重试“下载 PDF”，检查设备的可用存储空间和下载权限，然后选择一个可写入的保存位置或另一个可用的分享目标。

在哪里查看

当 WCPOS 能够保存此错误时，它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志（导航抽屉底部的心跳图标），找到标有此代码的条目并展开：展开后的行会显示通俗易懂的原因，以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求，该上下文可能包含服务器自身的错误代码（serverCode）、HTTP status 或 endpoint；具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时，请使用日志页面顶部的 复制调试信息（在手机和平板上为 分享调试信息），而不要使用截图：它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天，因此请趁问题还新鲜时收集。此外，也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。

除应用内日志外，此故障还可能在以下位置留下线索：

• 服务器端 POS 日志：在 WP Admin 中打开 POS → 设置 → 工具 → 日志。此页面记录在服务器端产生的 POS 相关警告和错误，这些内容可能永远不会出现在应用内。菜单上的红色标记表示有未读的服务器端错误。

详细信息

• 代码： PRINT311（RECEIPT_DELIVERY_FAILED）
• 严重程度： 错误
• 引入版本： WCPOS 1.10.0