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版本: 1.x

PRODUCT101: 产品保存失败

这意味着什么

无法将此产品保存到您的商店。

重试之前请先查看报告的原因:网络错误请重新连接,无效字段请修正,冲突的产品请刷新。

该怎么做

请先查看下面的详细信息再重试。WCPOS 不会自行重试——请在您准备好时重试。

您的数据

该更改已保存在本设备上,但尚未传到您的商店。如果问题持续存在,请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。

故障排查

  1. 展开日志条目——错误文本通常会显示这究竟是网络故障、商店拒绝了某个字段,还是商店中做出的冲突编辑。
  2. 网络故障:检查网络连接后重试;该编辑会保留在本设备上。
  3. 字段被拒绝:修正指明的字段后重试。
  4. 编辑冲突:在 WP Admin 中打开该产品,比较各个版本,然后重新应用正确的值。
  5. 如果保存持续失败且没有明确原因,请导出调试信息并联系支持团队。

在哪里查看

当 WCPOS 能够保存此错误时,它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志(导航抽屉底部的心跳图标),找到标有此代码的条目并展开:展开后的行会显示通俗易懂的原因,以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求,该上下文可能包含服务器自身的错误代码(serverCode)、HTTP statusendpoint;具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时,请使用日志页面顶部的 复制调试信息(在手机和平板上为 分享调试信息),而不要使用截图:它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天,因此请趁问题还新鲜时收集。此外,也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。

除应用内日志外,此故障还可能在以下位置留下线索:

  • 网络检查器(网页版和桌面版):打开开发者工具——在浏览器中按 F12,或在桌面应用的菜单中选择 高级 → 切换开发者工具——然后选择 网络 选项卡。请先遵循本页的重试指引;只有当这些步骤说明可以安全操作时,才重现该操作。失败的请求会显示 HTTP 状态码和原始响应正文,其中包括那些从未传到 POS 日志的错误页面。
  • 服务器端 POS 日志:在 WP Admin 中打开 POS → 设置 → 工具 → 日志。此页面记录在服务器端产生的 POS 相关警告和错误,这些内容可能永远不会出现在应用内。菜单上的红色标记表示有未读的服务器端错误。

详细信息

  • 代码: PRODUCT101PRODUCT_SAVE_FAILED
  • 严重程度: 错误
  • 引入版本: WCPOS 1.10.0