PRODUCT301: 搜索无结果的原因
这意味着什么
扫描或输入搜索均未找到匹配的商品。
常见原因包括筛选条件处于启用状态、条码缺失或存储在其他字段中,或首次同步尚未完成。
您的数据
订单和产品数据不受影响。
故障排查
在收银设备上:
- 请先清除筛选条件 — 分类或库存筛选会在不提示的情况下缩小所有搜索范围(扫描的编码也会输入同一个搜索框)。
- 按名称查找商品。如果能找到商品但扫描未匹配,则店铺中的条码与扫描值不一致。如果您输入了搜索词,请检查拼写和多余空格。
- 如果商品是新建的,本地索引可能仍在同步 — 请等待首次同步完成,然后重试。
在店铺端:
- 如果条码缺失,请在 WP Admin 中将扫描值添加到商品的条码字段。
- 如果所有扫描都无法匹配,POS 可能读取了错误的字段 — 请在 POS 条码设置中检查店铺将条码存储在哪个字段。