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版本: 1.x

PY02001: 支付网关错误

这意味着什么​

在与支付网关通信时发生错误。支付处理器无法完成请求。

常见原因​

  • 网关停机 — 支付服务遇到问题
  • 配置错误 — 网关设置不正确
  • API凭证 — 无效或过期的API密钥
  • 网络问题 — 与网关的连接问题

如何修复​

1. 重试交易​

有时网关会出现临时问题：

  • 等待片刻
  • 再次尝试处理支付
  • 问题可能会自行解决

2. 检查网关状态​

访问您的支付提供商状态页面：

  • Stripe: status.stripe.com
  • PayPal: 检查PayPal社区或状态
  • Square: status.squareup.com
  • 检查已知的停机情况

3. 验证网关配置​

在WooCommerce管理中：

  1. 转到WooCommerce → 设置 → 支付
  2. 点击您的支付网关
  3. 验证API密钥是否正确
  4. 检查测试/实时模式是否与您的密钥匹配

4. 检查API凭证​

确保凭证有效：

  • API密钥未过期
  • 使用实时密钥进行真实交易
  • 使用测试密钥进行测试交易
  • 凭证与正确的账户匹配

5. 使用不同的网关进行测试​

如果可用：

  • 尝试使用替代网关处理
  • 使用现金支付作为后备
  • 完成销售，稍后进行对账

对于商店所有者​

常见配置问题：

  • 混合使用测试和实时API密钥
  • 不同账户的API密钥
  • 禁用的支付方式
  • 过期或被撤销的凭证

如果问题仍然存在，请联系您的支付提供商支持。