跳到主内容
版本: 1.x

PY02002: 支付超时

这意味着什么​

支付处理花费的时间过长，出现了超时。支付网关未在预期时间内响应。

常见原因​

  • 网关过载 — 支付处理器正在经历高流量
  • 网络延迟 — 与支付服务的连接缓慢
  • 处理延迟 — 复杂的欺诈检查或验证
  • 服务器问题 — 支付网关存在性能问题

如何修复​

1. 检查支付是否成功​

重要： 在重试之前，请验证支付状态：

  • 检查您的支付网关仪表板
  • 在WooCommerce中查找交易
  • 如果实际上已成功，请勿再次处理

2. 小心重试​

如果支付确实未成功：

  • 等待30-60秒
  • 再试一次
  • 留意重复收费

3. 检查您的连接​

确保连接稳定：

  • 测试您的互联网连接
  • 如果使用WiFi，尝试使用有线连接
  • 检查网络问题

4. 在不太繁忙的时间尝试​

如果网关过载：

  • 零售高峰时段可能导致延迟
  • 稍后再试
  • 使用其他支付方式

5. 联系支付提供商​

如果超时问题仍然存在：

  • 检查他们的状态页面
  • 联系他们的支持
  • 报告持续的问题

避免重复收费​

发生超时时：

  1. 不要立即重试 — 先检查状态
  2. 审核交易 — 检查网关和WooCommerce
  3. 退款重复费用 — 对任何意外重复的费用处理退款
  4. 通知客户 — 如果延迟，解释情况

替代措施​

如果支付持续超时：

  • 接受现金支付
  • 如果允许，记录为“稍后支付”
  • 使用不同的支付方式