SYNC311: 数据结构不匹配
这意味着什么
本地数据来自不兼容的版本，暂时无法打开。
当本设备可能存有从未传到您商店的更改时，请不要重置受影响的本地集合——重置会删除唯一的本地副本。请导出诊断信息以便支持团队调查，然后联系支持团队获取恢复指引。
该怎么做
请导出诊断信息并联系支持团队。请在完成上述更改后再重试；不做更改就重试同样会失败。
您的数据
本设备上的数据可能面临风险——请不要清除本地数据。如果问题持续存在，请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。
故障排查
- 不要重置或删除受影响的集合——如果本设备上存有从未传到商店的更改，本地副本就是唯一的副本。
- 检查本设备上的应用最近是否升级或降级过；应用与其存储数据之间的版本不匹配是常见的触发原因。
- 将本设备上的 WCPOS 更新到最新版本，然后重新打开商店。
- 如果该集合仍然无法打开，请使用“复制调试信息”并联系支持团队获取恢复指引，在此之前不要改动本地数据。
在哪里查看
当 WCPOS 能够保存此错误时，它会被记录在触发该错误的设备上。打开 商店健康 → 日志（导航抽屉底部的心跳图标），找到标有此代码的条目并展开：展开后的行会显示通俗易懂的原因，以及故障发生时捕获的上下文。对于商店请求，该上下文可能包含服务器自身的错误代码（serverCode）、HTTP status 或 endpoint；具体显示哪些字段取决于故障发生的位置。上报问题时，请使用日志页面顶部的 复制调试信息（在手机和平板上为 分享调试信息），而不要使用截图：它会打包应用版本、连接状态和最近的错误。日志最多保留 30 天，因此请趁问题还新鲜时收集。此外，也请复制在 POS 能够写入自身日志条目之前出现的任何浏览器控制台错误。
除应用内日志外，此故障还可能在以下位置留下线索：
- 控制台（网页版和桌面版）：同一开发者工具中的 控制台 选项卡会记录客户端错误，包括那些在 POS 尚未能写入自身日志条目之前发生的错误。
详细信息
- 代码：
SYNC311（SCHEMA_MISMATCH） - 严重程度： 错误
- 引入版本： WCPOS 1.10.0