SYNC321: 同步不完整
这意味着什么
本次有部分数据未能同步。
此代码有两种形式——日志行的标题会说明您遇到的是哪一种:
- "部分同步"(记录标题):部分记录已同步,列出的记录未能同步。如果下一次同步后提示消失,则无需处理。如果 店铺健康 → 数据库 列出了需要处理的更改,请在那里解决。
- “卡住的数据请求已放弃”:同步引擎的数据请求通道因某个请求而停滞,因此应用在等待了较长时间后放弃该请求,以免它阻塞后续排队的所有请求。无需手动重试——同步引擎会自动重新发出请求;此情况通常发生在本地数据库调用停滞之后,该调用会另行记录为 SYNC181。
您的数据
不要清除此设备上的数据——其中可能包含店铺尚未收到的更改。对于已放弃的数据请求,没有内容发生更改——系统会自动重新发起已放弃的请求。如果这种情况持续发生,请在 日志 选项卡中使用 复制调试信息,并联系 WCPOS 支持。
故障排查
- 对于 "卡住的数据请求已放弃" 条目,通常无需处理;但如果某个界面一直卡住,请重新加载应用——网页版请重新加载浏览器标签页,桌面版和移动版请关闭并重新打开应用。
- 对于部分同步,如果下一次同步后提示消失,则无需处理。如果提示仍然存在,请打开 店铺健康 → 数据库:仍未同步的记录会显示在顶部。"… 条记录需要处理" 提示框会列出第一条记录及其原因(修复后会显示下一条),"… 个更改未能到达您的服务器" 和 "… 个更改已暂存" 面板则会列出其他记录。已同步的记录无需处理。
- 根据各条记录对应的原因逐一处理。在提示框中,修复记录(如果显示)会打开记录以供编辑;被拒绝的更改应直接在记录中修正(SYNC201);对于已暂存的更改,请选择要保留的版本(SYNC221)。
- 然后重新发送:点击提示框中的 重试(这会运行一次同步),或点击面板中记录所在行的 重新发送。如果提示框指出某条记录无法从您的店铺下载,则不会显示 重试——请参阅 SYNC331。
- 如果某条记录仍无法同步,请在 日志 选项卡中使用 复制调试信息,并联系支持团队。