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版本: 1.x

SYNC999: 同步意外错误

这意味着什么​

同步遇到了意外问题。

已在本设备上记录的销售数据是安全的。请先查看日志(见“故障排查”):系统可能会自动重试;如果写入从未进入队列,则需要重新录入。如果此代码持续出现,请导出诊断信息并联系支持团队。

您的数据​

如果您的录入已被捕获,它会安全保存在本设备上,但尚未传到您的店铺;如果日志显示写入在进入队列前失败(见“故障排查”步骤 2),请重新录入。如果问题持续存在,请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。

故障排查​

  1. 不要想当然地认为此代码会自动重试。请先展开日志条目:如果它确认该变更已进入队列,WCPOS 会自动重试,因此请保持应用打开,让队列自行处理完毕。
  2. 如果错误显示引擎常驻进程缺失,或写入在返回变更 ID 之前就已失败,则没有任何内容进入队列——请回到该记录或订单并重新保存。
  3. 展开日志条目,记下事件代码和任何 serverCode:999 代码表示具体原因尚无专属代码,因此这些上下文正是支持团队所需要的。
  4. 如果该代码持续出现,请使用“复制调试信息”并联系支持团队——正是通过上报,才能为它添加专属代码。

详细信息​

代码
SYNC999 (SYNC_UNEXPECTED)
严重性
error
引入版本
WCPOS 1.10.0