SYNC999: 同步意外错误
这意味着什么
同步遇到了意外问题。
已在本设备上记录的销售数据是安全的。请先查看日志(见“故障排查”):系统可能会自动重试;如果写入从未进入队列,则需要重新录入。如果此代码持续出现,请导出诊断信息并联系支持团队。
您的数据
如果您的录入已被捕获,它会安全保存在本设备上,但尚未传到您的店铺;如果日志显示写入在进入队列前失败(见“故障排查”步骤 2),请重新录入。如果问题持续存在,请导出诊断信息并联系 WCPOS 支持团队。
故障排查
- 不要想当然地认为此代码会自动重试。请先展开日志条目:如果它确认该变更已进入队列,WCPOS 会自动重试,因此请保持应用打开,让队列自行处理完毕。
- 如果错误显示引擎常驻进程缺失,或写入在返回变更 ID 之前就已失败,则没有任何内容进入队列——请回到该记录或订单并重新保存。
- 展开日志条目,记下事件代码和任何 serverCode:999 代码表示具体原因尚无专属代码,因此这些上下文正是支持团队所需要的。
- 如果该代码持续出现,请使用“复制调试信息”并联系支持团队——正是通过上报,才能为它添加专属代码。