마감 정산
이 페이지에서는 캐셔(또는 매니저)가 수행하는 마감 절차를 안내합니다. 리포트 화면 자체의 참조 정보(필터, 열, 요약 패널 내용 등)는 리포트를 참조하세요.
리포트 화면을 사용하려면 WCPOS Pro가 필요합니다. Pro가 없는 경우 마감 정산은 WP Admin → WooCommerce → 분석에서 수행해야 합니다.
WCPOS에는 시재금 설정이나 "금전함 열기/닫기" 기능이 내장되어 있지 않습니다. 교대 세션에 출퇴근 기록을 남기거나, 앱 내에서 서랍 금액을 계수하거나, 차이를 자동으로 계산하는 기능이 없습니다. 리포트 화면은 금전함에 있어야 할 금액을 알려주며, 캐셔가 직접 서랍 금액을 세어 수동으로 비교합니다. 이 페이지에서는 해당 절차를 설명합니다.
첫 마감 전 준비 사항
한 번 결정한 후 모든 교대에 동일하게 적용하세요:
- 시재금 금액. 일반적으로 소매 계산대는 거스름돈용 소액권으로 $100~$200의 시재금을 준비하고 하루를 시작합니다. 금액을 정해서 일관되게 유지하면 일일 정산 계산이 간단해집니다.
- 시재금 기록 위치. WCPOS는 시재금을 추적하지 않으므로, 계산대에 비치할 메모지, 기록 용지 또는 스프레드시트가 필요합니다. 어떤 방식을 선택하든 시재금과 예상 금전함 합계를 같은 기록에 남겨야 나중에 정산을 감사할 수 있습니다.
- 누가 세고 누가 서명하는가. 두 사람이 하는 것이 모범 사례입니다(계산원이 세고 관리자가 확인). 1인 매장에서는 이를 생략하고 계산원이 두 역할을 모두 수행합니다 — 이를 정책으로 기록해 두십시오.
계산대 개시
근무 교대 시작 시:
- 금고에서 시재금을 꺼내 금전함에 넣습니다.
- 정산 기록지에 시재금 금액과 개시 시간을 기록합니다.
- WCPOS에 올바른 매장으로 로그인합니다(다중 매장 사이트의 경우) — 어떤 매장을 선택해야 할지 모르겠다면 다중 매장 설정을 참조하십시오.
이것으로 준비가 완료됩니다. WCPOS가 사용자 계정과 선택한 매장을 기준으로 해당 근무 교대의 매출을 기록하기 시작합니다.
근무 중
마감을 수월하게 하기 위해 주의할 사항:
- 쿠폰 또는 항목별 할인을 일관되게 사용하십시오. 둘 다 임시 조정에 사용할 수 있지만, 쿠폰은 리포트에 추적 가능한 할인으로 표시되는 반면 항목별 가격 변경은 표시되지 않습니다. 차이점에 대해서는 할인을 참조하십시오.
- 주문을 취소하지 말고 보류하세요. "POS - Open" 주문(서버에 저장으로 저장됨)은 주문 내역과 리포트에 명확하게 표시되지만, 방치된 장바구니는 기록이 남지 않습니다. 고객이 돌아오면 보류된 주문을 나중에 이어서 처리할 수 있습니다.
- 근무 중 현금서랍에 현금이 많아지면 초과 현금을 회수하세요. 마감 시 계산이 맞도록 각 회수 건의 금액과 시간을 기록하세요. WCPOS는 현금 회수를 기록하지 않으므로 정산표에 직접 기록해야 합니다.
마감 절차
판매 중단
정산 중에 새로운 거래가 발생하지 않도록 출입문을 잠그거나 대기열을 일시 중지하세요. 마감 중에 고객이 오면 정산과 리포트를 먼저 완료한 후 결제를 처리하세요 — 리포트 기간 이후에 판매를 추가하면 합계가 맞지 않게 됩니다.
현금서랍 정산
현금서랍을 사무실이나 조용한 카운터로 가져가서 모든 권종을 세세요. 합계를 기록하세요 — 이것이 실사 현금 금액입니다.
근무 중 현금 회수나 현금 지출(환불, 현금서랍에서의 거래처 지급 등)이 있었다면 해당 금액도 준비해 두세요.
리포트 화면 열기
POS에서 리포트로 이동하세요. 리포트가 근무 시간을 정확히 포함하도록 필터를 설정하세요:
- 날짜 범위: 오늘 (사후 정산인 경우 해당 날짜 지정)
- 계산원: 여러 계산원이 근무한 경우 본인의 판매 내역만 확인하려면 본인 사용자 계정 선택
- 매장: 현재 매장으로 자동 설정됩니다
- 상태: 기본값으로 유지합니다 (일반적으로 완료됨 + 처리 중)
오른쪽의 매출 요약 패널은 필터를 변경하면 업데이트됩니다. 결제 수단 아래의 현금 금액을 확인하세요 — 이것이 예상 현금 매출입니다.
현금 정산
다음과 같이 계산합니다:
예상 서랍 합계 = 시재금 + 현금 매출 − 현금 환불 − 현금 출금/지출
실제 현금 수량과 비교합니다. 금액이 일치해야 합니다.
- 정확히 일치하는 경우: 정산서에 서명하고 날짜를 기입한 후 현금을 입금하면 현금 정산이 완료됩니다.
- 불일치하는 경우: 서명하기 전에 아래의 차이 처리를 참조하세요.
카드 정산
이제 카드 결제를 확인합니다. 매출 요약에서 카드 금액(및 Stripe Terminal, SumUp, Vipps/MobilePay 등의 통합 게이트웨이 금액)을 확인하세요.
카드 단말기에서 일괄 합계를 실행합니다 (정확한 메뉴는 단말기에 따라 다릅니다 — 일반적으로 기기의 보고서 또는 마감 메뉴에 있습니다). 다음을 비교하세요:
- 동일 기간의 단말기 일괄 정산 합계와 WCPOS 카드 합계를 비교합니다 — 두 금액이 일치해야 합니다.
- 수동 일괄 정산 단말기를 사용하는 경우, 퇴근 전에 지금 일괄 정산을 완료하세요. Stripe Terminal과 같은 통합 게이트웨이는 자동으로 정산됩니다. 웹 결제를 통한 Square 설정에 대해서는 웹 결제를 참조하세요.
보고서 인쇄
보고서 화면의 요약 패널에서 인쇄를 클릭합니다. 일반적으로 설정된 인쇄 라우팅(인쇄 라우팅 참조)을 통해 보고서가 영수증 또는 문서 프린터로 전송되어 종이 기록이 생성됩니다.
인쇄된 보고서에는 매장 정보, 기간, 항목별 합계, 결제 수단별 내역, 그리고 (주문 테이블에서 주문을 선택한 경우) 주문별 상세 내역이 포함됩니다.
현금 보관 및 마감
- 내일을 위한 시재금을 서랍에 다시 넣어 둡니다.
- 나머지 현금은 서명된 정산 확인서와 인쇄된 보고서를 함께 스테이플러로 묶어 금고 보관 봉투에 넣습니다.
- 사용 중인 외부 시스템(스프레드시트, 회계 소프트웨어)을 업데이트합니다.
- WCPOS 앱을 종료하고 시건합니다.
차이 처리
실제 현금이 예상 금액과 일치하지 않는 경우, 마감 서명 전에 다음 항목을 순서대로 확인합니다:
- 서랍을 다시 세십시오. 실수는 발생할 수 있습니다. 특히 동전을 중심으로 다시 세어 보십시오.
- 누락된 현금 거래를 확인하십시오. 다른 기기나 브라우저 탭에서 판매를 처리했지만 이 기간에 포함되지 않은 건이 있는지 확인하십시오. 보고서의 날짜 범위와 캐셔 필터를 다시 확인하십시오.
- 보류/미결 주문을 확인하십시오. 주문을 POS - Open 상태로 필터링하십시오 — 입력되었지만 결제되지 않은 판매가 여기에 표시됩니다. 지금 완료하거나 차이가 발생할 수 있음을 인지하십시오.
- 환불 및 지출. 오늘 발생한 모든 현금 환불과 현금 지출이 금액과 함께 시트에 기록되어 있는지 확인하십시오.
- 쿠폰 및 할인. 적용된 할인이 합계에 반영되어 있는지 확인하십시오 — 보고서의 총 할인 항목은 추적된 쿠폰 할인을 표시하며, 항목별 가격 재정의는 순매출을 직접 감소시킵니다(할인 참조).
- 잘못된 거스름돈 지급. 가장 흔한 차이 원인입니다. 소액 차이($5 미만)는 대부분 여기에 해당하며, 큰 차이는 조사가 필요합니다.
원인을 찾았는지 여부와 관계없이 차이를 시트에 기록하십시오. 소액이라도 문서화된 차이 기록이 추적되지 않는 불일치보다 낫습니다.
다중 캐셔 또는 다중 매장 시나리오
오늘 여러 캐셔가 같은 계산대에서 근무했어요
두 가지 방법이 있습니다:
- 캐셔별 마감 (가장 정확함): 각 캐셔가 마감 전에 자신의 사용자로 보고서를 필터링합니다. 각자 수령한 금액을 세고 자신의 범위에서 정산합니다. 서랍은 교대 시 물리적으로 인수인계할 수 있으며, 각 인수인계가 소규모 마감이 됩니다.
- 하루 전체 일괄 마감: 캐셔 필터를 전체로 두고 영업 종료 시 서랍을 한 번만 정산합니다. 더 빠르지만 차이의 원인을 파악하기 어렵습니다.
보고서 화면의 캐셔 필터는 내역을 제공하는 것과 동일한 필터이며, 별도의 캐셔별 패널은 없습니다.
한 캐셔가 오늘 여러 매장에서 근무했어요
한 매장에서 로그아웃한 후 다른 매장에서 로그인하세요. 각 세션은 _pos_store 주문 메타를 통해 해당 매장에 기록됩니다. 마감 시 리포트 화면에서 매장 필터를 전환하여 매장별로 정산을 수행하세요.
하루가 끝날 때 전체 사이트를 마감하는 경우, 매장 필터를 전체로 설정하여 전체 마감도 함께 수행하세요 — 매장별 마감 내역을 교차 확인하는 데 유용합니다.
매장마다 마감 담당자가 다릅니다
이것이 일반적인 패턴입니다. 각 매장 마감 담당자가 자신의 매장에 로그인하여 해당 매장과 당일 날짜 범위로 필터링된 리포트를 실행하고, 해당 위치의 시재를 정산합니다. 사이트 소유자는 다음 날 아침 WP Admin → WooCommerce → 분석에서 전체 매장을 통합한 내역을 확인할 수 있습니다.
마감을 시작한 후에 판매가 발생했어요
이번 마감에 포함하지 마세요. 다음 중 하나를 선택하세요:
- 리포트 기간을 연장하여 해당 거래를 포함시키고, 집계한 현금에도 새 매출 금액을 반영하거나,
- 다음 날 리포트에 포함시키고, 늦은 매출의 현금을 다음 날 개점 시트에 이월 금액으로 기록하세요.
하나의 방식을 정해서 일관되게 유지하세요 — 방식을 번갈아 사용하면 감사 시 장부 확인이 어려워집니다.
모범 사례
- 매일 마감하세요. 하루를 건너뛰면 이틀 치 차이를 추적해야 하므로 훨씬 어려워집니다.
- 한가한 날에도 리포트를 인쇄하여 보관하세요 — 감사나 분쟁 발생 시 이 서류 기록이 보호 수단이 됩니다.
- 사용자 계정을 공유하지 마세요. 각 캐셔가 개별 WordPress 사용자 계정을 사용해야 캐셔 필터를 통한 개인별 리포트가 정상적으로 작동합니다.
- 매주 WooCommerce 분석과 교차 확인하세요 (
WP Admin → WooCommerce → Analytics) — 동일한 데이터를 다른 형식으로 보여줍니다. 합계가 일치하지 않는 경우, 대기 중인 주문이 늦게 완료되었거나 환불이 POS가 아닌 WP Admin에서 처리된 것이 원인인 경우가 많습니다. - 시재금을 일정하게 유지하세요. 개점 시재금을 자주 변경하면 계산 오류가 발생하기 쉽습니다.