レジでのクーポン適用
このページではレジでのワークフロー（クーポンの検索、適用、複数クーポンの併用、エラーへの対処）について説明します。クーポンの種類、設定、バリデーションルールについてはクーポンを、キャッシャーがその場で作成するアドホック割引についてはカート割引を参照してください。
クーポン追加の流れ
カートの明細行の下にクーポンを追加ボタンがあります。タップすると小さな入力欄が開き、コードを入力するか検索できます。
- カート内のクーポンを追加をタップ
- 入力を始めると、同期済みのすべてのクーポン（コードと説明）を横断検索できます
- 候補リストからクーポンを選択するか、コードを最後まで入力して Enter を押します
クーポンはローカルに同期されたデータに対して即座に検証されます。サーバーへの往復通信は発生しません。割引はカート合計に反映されます。その後カートの内容を変更した場合（商品の追加、数量の変更、顧客の変更など）、割引は自動的に再計算されます。
コードを知っているレジ担当者（例：「SUMMER10」）は、コードを入力して Enter を押すだけで適用できます。これが最も速い方法です。検索機能は、顧客が印刷されたクーポンを持参したがスタッフが正確なコードを覚えていない場合や、顧客名でロイヤルティ割引を探す場合に便利です。
カート内のクーポンピル
適用されたクーポンはそれぞれ、合計金額のすぐ上に小さなピルとして表示されます。ピルにはクーポンの説明（説明が設定されていない場合はコード）と割引額が表示されます。ピルの × をタップするとそのクーポンが削除され、カート合計が即座に再計算されます。
複数のクーポンが適用されている場合、ピルは縦に並びます。表示順は追加された順序であり、この順序は順次割引に影響します。
ピルのテキストはレシートにも印刷されます。生のクーポンコードよりもわかりやすいラベルを表示したい場合（例：*「LOYAL10」ではなく「ロイヤルティ割引」*など）、WP Admin → Marketing → Couponsでクーポンの説明フィールドを設定してください。WCPOS は説明が設定されている場合、それを割引ラベルとして使用します。
順次割引
1つの注文に複数のクーポンを適用できます。WooCommerceはクーポンを順次処理します。各クーポンは元のカート合計ではなく、前のクーポン適用後の小計に対して割引を計算します。
計算例
カート小計: $100.00
| ステップ | クーポン | 計算 | 累計 |
|---|---|---|---|
| 1 | LOYAL10（10%オフ） | $100 × 0.90 | $90.00 |
| 2 | WELCOME5（カートから$5オフ） | $90 − $5 | $85.00 |
| 3 | EXTRA20（20%オフ） | $85 × 0.80 | $68.00 |
適用順序によって最終金額が変わります。10%クーポンを2枚重ねると、元の金額に対して20%オフではなく19%オフになります。2枚目の10%は既に割引された合計に適用されるためです。
クーポンを併用できない場合
WooCommerceで個別利用のみに設定されたクーポンは、他のクーポンとの併用ができません。SUMMER25が個別利用に設定されている場合:
SUMMER25を先に適用 → 他のクーポンを追加すると 「このクーポンは他のクーポンと併用できません。」 と表示されます。- 他のクーポンを先に適用 →
SUMMER25を追加すると同じメッセージが表示されます。
競合するクーポンを削除してから、もう一方を適用してください。
固定商品割引クーポン
固定商品割引クーポン（例：Tシャツ1点につき$2引き）は、一致する明細項目のみを割引対象とし、他のクーポンの小計には影響しません。割合カート割引クーポンとの併用は安全で、結果も予測どおりです。
クーポンの削除
- クーポンタグの × をタップすると、そのクーポンのみが削除されます。
- カートのクリア（その他メニュー → カートをクリア）を実行すると、適用済みのすべてのクーポンが削除されます。
- 商品制限付きクーポンの唯一の対象商品である明細項目を削除すると、そのクーポンは自動的に削除され、「クーポンを削除しました：対象商品がありません」という短いトーストメッセージが表示されます。
バリデーションエラーとその解決方法
POS は WooCommerce と同じバリデーション規則を適用します。完全なリストについてはバリデーションの仕組みを参照してください。クーポンが拒否されると、レジ担当者に具体的なメッセージが表示されます：
| メッセージ | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| "Coupon does not exist" | 同期済みデータにコードが見つかりませんでした。 | スペルを確認してください。WP Admin でクーポンを作成した直後の場合は、クーポン画面から同期を実行してください（同期アイコンを長押ししてクリアして更新）。 |
| "This coupon has expired" | 本日の日付がクーポンの有効期限を過ぎています。 | WP Admin で有効期限を延長するか、別のコードを使用してください。 |
| "Usage limit reached" | クーポンの全体使用回数の上限に達しています。 | WP Admin で上限を引き上げるか、別のコードを使用してください。 |
| "Customer has already used this coupon" | 選択した顧客がユーザーごとの使用回数上限を超えています。 | 顧客を切り替えるか、ユーザーごとの上限を引き上げてください。 |
| "Minimum spend not reached" | カートの小計がクーポンの最低利用金額を下回っています。 | 商品を追加するか、別のコードを使用してください。 |
| "Maximum spend exceeded" | カートの小計がクーポンの最大利用金額を超えています。 | 注文を分割するか、別のコードを使用してください。 |
| "This coupon cannot be combined with other coupons" | 新しいクーポンまたは既に適用済みのクーポンのいずれかが個別利用のみに設定されています。 | 競合するクーポンを削除してから、目的のクーポンを適用してください。 |
| "Coupon not valid for items in cart" | カート内の商品がクーポンの商品／カテゴリ制限に一致しません。 | 対象商品を追加するか、別のクーポンを選択してください。 |
| "Coupon not valid for this customer" | 選択した顧客のメールアドレスがクーポンの許可メールアドレスルールに一致しません。 | メールアドレスが一致する顧客に切り替えるか、メール制限を解除してください。 |
クーポンがローカルでは検証を通過したにもかかわらず、会計時に注文が拒否された場合、サーバー側でより新しいデータに基づいて再検証が行われています。通常、同じシフト中の別の販売で使用回数上限に達したことが原因です。再度適用するか、別のクーポンを選択してください。
一般的なワークフロー
Manager discount — ad-hoc 10% with a tracked code
WP Admin → Marketing → Coupons で MGR10 のようなクーポンを作成します：
- 割引タイプ： パーセント割引
- クーポン金額： 10
- クーポンの使用回数制限： （空欄 — 無制限）
- 個別使用のみ： オフ（ロイヤルティコードやプロモコードと併用可能にするため）
- 説明： 「マネージャー割引」（レシートに印刷される内容です）
コードをマネージャーのみに共有してください。このクーポンはWooCommerceレポートで追跡可能な割引として表示されます。一方、POSの価格変更は単に明細の価格を下げるだけです。
Loyalty reward — repeat-customer $5 off
LOYAL5 を作成します：
- 割引タイプ： カート固定割引
- クーポン金額： 5
- 最低利用金額： 25 （任意のしきい値を設定してください）
- ユーザーごとの使用回数制限： 1 （特典が1回限りの場合）
- 説明: 「ロイヤリティ特典」
レジで「ロイヤリティ」と検索すれば、コードを覚えていなくてもすぐに見つけられます。
Single-use promo — flyer or print campaign
キャンペーンごとにクーポンを1つ作成し、1回限りのチラシの場合はクーポンごとの使用回数制限: 1に設定します。複数回使用可能なプロモーションの場合はより大きな数値を設定してください。有効期限を短く設定しておくと、誤って後から再利用されるのを防げます。
複数回使用可能なプロモーションで、各顧客が1回のみ利用できるようにするには、クーポンごとの使用回数制限とユーザーごとの使用回数制限: 1の両方を設定してください。
Stacking a manager discount on top of a coupon code the customer brought
まず顧客のコードを適用し、次にマネージャーコードを適用します。WooCommerceはこれらを順番に処理するため、マネージャー割引は既に割引適用済みの合計金額に対して計算されます。これは通常、顧客が期待する動作です。
顧客のクーポンが個別使用のみに設定されている場合、マネージャーコードは拒否されます。先に顧客のクーポンを削除し（必要に応じて後から再適用）、またはWP管理画面で顧客のクーポンを併用可能に変更してください。
A customer wants to return part of an order and re-ring it with a different coupon
まず元の注文を返金し（返金を参照）、新しいクーポンを適用して新規の販売を開始してください。クーポンは販売時に注文へ紐づけられるため、POSから完了済みの注文に対してクーポンを遡って差し替えることはできません。返金によりクーポンの使用回数が戻るため、新しい注文で再度適用できます。
POS価格変更との相互作用
レジ担当者が会計時に商品の価格を下げた場合（POS価格上書き）、その後にクーポンを適用すると、クーポンは元の価格ではなく値下げ後の価格に対して計算されます。POSで値下げされた商品は「セール中」として扱われるため、セール商品を除外が有効なクーポンはこれらの商品をスキップします。
これは意図的な動作です。レジ担当者の割引とクーポンが元の価格に対して二重に適用されるのを防ぎます。詳細な仕組みについては、POS価格変更とクーポンの相互作用を参照してください。
オフライン時の動作
- クーポンの適用はオフラインでも動作します — ローカルに同期されたクーポンデータに対してバリデーションが実行されます。
- 注文送信時にはサーバー接続が必要です（サーバー側で再検証が行われ、使用回数が記録されます）。
- WP Adminで作成したばかりのクーポンは、次回の同期が完了するまでレジでは適用できません。 クーポン 画面フッターの同期アイコン（）をタップします。最新データを取得するには、長押ししてクリアして更新を選択してください。