DB01001: 연결 실패

이것이 의미하는 바

POS가 로컬 데이터베이스에 연결할 수 없습니다. WCPOS는 빠른 액세스와 오프라인 기능을 위해 제품, 고객 및 기타 데이터를 저장하기 위해 로컬 데이터베이스를 사용합니다.

일반적인 원인

• 저장소 가득 참 — 장치에 남은 저장 공간이 없음
• 데이터베이스 손상 — 로컬 데이터베이스 파일이 손상됨
• 권한 문제 — 앱에 저장 권한이 없음
• 브라우저 저장소 비활성화 — IndexedDB가 비활성화됨 (웹 버전)

해결 방법

1. 저장 공간 확인

장치에 사용 가능한 저장 공간이 있는지 확인:

• 저장 공간이 가득 찼다면 공간을 확보하십시오
• 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제
• 사용 가능한 디스크 공간 확인

2. 앱 데이터 지우기

저장되지 않은 작업이 있는지 먼저 확인하세요

로컬 데이터를 지우거나 앱을 재설치하면 이 기기에 저장된 데이터 중 매장에 전송되지 않은 항목이 모두 삭제됩니다. 여기에는 오프라인에서 처리한 판매, 열린 장바구니, 저장되지 않은 수정 사항이 포함됩니다. 데이터를 지우기 전에 매장 상태 → 데이터베이스를 열어 보류 중이거나 서버에 도달한 적이 없는 항목이 없는지 확인한 다음, 매장 상태 → 로그에서 막힌 레코드 0개와 전송 대기 중인 변경 사항 0개인지 확인하세요. 그런 다음 열린 장바구니를 모두 완료하거나 내용을 기록해 두세요. WCPOS에 매장 상태 페이지가 없다면 먼저 WCPOS를 업데이트한 후 확인하세요. 항목이 있거나 전송 대기 중인 내용이 있거나 확인할 수 없다면 데이터를 지우지 말고 매장 소유자에게 문의하거나 지원팀에 연락하세요.

1, 3, 4단계로 해결되지 않았고 위의 확인까지 마친 경우에만 로컬 데이터베이스를 재설정하세요:

• 데스크톱 앱: 설정에서 "데이터 지우기"를 찾습니다
• 웹 브라우저: POS 도메인의 사이트 데이터를 지웁니다
• 참고: 매장에 이미 전송된 데이터는 다시 다운로드되지만, 매장에 한 번도 전송되지 않은 데이터는 사라집니다

3. 브라우저 설정 확인 (웹)

웹 버전을 사용하는 경우:

1. IndexedDB가 활성화되어 있는지 확인
2. 개인/시크릿 모드를 사용하지 마십시오 (저장소 제한)
3. 사이트가 데이터를 저장하도록 허용

4. 권한 확인

데스크톱에서:

• 앱이 데이터 디렉토리에 쓰기 권한이 있는지 확인
• 안티바이러스가 데이터베이스 접근을 차단하고 있는지 확인

5. 앱 재설치

저장되지 않은 작업이 있는지 먼저 확인하세요

로컬 데이터를 지우거나 앱을 재설치하면 이 기기에 저장된 데이터 중 매장에 전송되지 않은 항목이 모두 삭제됩니다. 여기에는 오프라인에서 처리한 판매, 열린 장바구니, 저장되지 않은 수정 사항이 포함됩니다. 데이터를 지우기 전에 매장 상태 → 데이터베이스를 열어 보류 중이거나 서버에 도달한 적이 없는 항목이 없는지 확인한 다음, 매장 상태 → 로그에서 막힌 레코드 0개와 전송 대기 중인 변경 사항 0개인지 확인하세요. 그런 다음 열린 장바구니를 모두 완료하거나 내용을 기록해 두세요. WCPOS에 매장 상태 페이지가 없다면 먼저 WCPOS를 업데이트한 후 확인하세요. 항목이 있거나 전송 대기 중인 내용이 있거나 확인할 수 없다면 데이터를 지우지 말고 매장 소유자에게 문의하거나 지원팀에 연락하세요.

다른 해결 방법으로 문제가 해결되지 않았고 위의 확인까지 마친 경우에만 진행하세요:

1. POS 앱을 제거하십시오
2. 장치를 재시작하십시오
3. 앱을 재설치하십시오
4. 로그인하고 데이터를 동기화하십시오

데이터 복구

저장되지 않은 데이터가 있는 경우:

• 앱에 동기화되지 않은 변경 사항이 있을 수 있습니다
• 데이터 복구에 도움이 필요하면 지원팀에 문의하십시오
• 매장에 이미 전송된 데이터는 데이터를 지운 후 다시 다운로드되지만, 매장에 도달하지 않은 판매 데이터는 이 기기에만 있습니다. 데이터를 지우거나 앱을 재설치하면 해당 데이터가 삭제되므로, 둘 중 하나를 진행하기 전에 지원팀에 문의하세요

관련 오류

• DB01002 — 쿼리 시간 초과
• SY01002 — 디스크 가득 참